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多选题
下列情况需要在《TVM清点记录》备注的有？（）
A
TVM现金未清空
B
实点金额与小单金额不符
C
补币错误
D
找零箱/回收箱中途回收
参考答案
参考解析
解析：
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考题
服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。
A、备注客户电话接通状态;B、核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);C、处理进度及处理方式;D、如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
考题
收益审核员核对《车站营收日报》时，根据（）核对“TVM收入”、“ISM收入”。A、《TVM结算日报表》B、《ISM结算日报表》C、《设备补币、清点记录表》D、《车站设备钱箱更换统计日报表》E、线路各车站现金收益日报
考题
车站在《设备补币、清点记录表》备注有异币、残币时，检查异币、残币与备注内容是否一致，若一致，则向自动化中心发送设备问题，若不一致，则录入（）。A、《TVM/ISM差异情况统计》B、《车站差异情况统计表》C、《车站TVM/ISM差异情况统计》D、《TVM/ISM差异情况统计表》
考题
TVM结账后发现有硬币未清空，下列处理正确的有？（）A、重新结账，找零箱硬币全部清空，TVM正常投入使用B、重新结账仍未清空，回收硬币找零箱回AFC票务室清点确认硬币全部找回，TVM正C、重新结账后，循环找零箱未清空的，TVM暂停服务，AFC修复后投入使用D、重新结账后硬币无法清空需在《车站收入日报》备注
考题
以下关于TVM补币流程错误的是？（）A、补币工作由当班客运值班员完成B、补币的清点及现金装箱必须在AFC票务室有效监控范围内操作，过程中不得遮挡监控仪C、补币清点前/清点结束确认点币机/点钞机无现金遗留D、车站须填写《TVM补币记录本》，操作人员共同签章确认
考题
TVM内拾获遗留5元纸币（）。A、计入《TVM清点记录》纸币回收实点金额B、不计入《TVM清点记录》纸币回收实点金额，但需在备注栏说明C、计入《特殊票款登记表》“TVM其他现金”D、计入《特殊票款登记表》“客值交接长款及其他”
考题
下列关于纸币回收箱清点发现非标准币的说法错误的是？（）A、非标准币金额无需计入《TVM清点记录》的实收B、非标准币金额无需计入《车站收入日报》的“非标准币”栏C、此非标准币情况需在《TVM清点记录》备注栏备注说明D、由清点人员当场补齐
考题
以下说法错误的是哪项（）。A、TVM故障无法结账需回收钱箱，以实点数入账B、可以在任意时间段对所有投入使用的TVM进行结账C、TVM结账操作由客运值班员和另一名车站员工共同完成D、特殊情况需清空TVM的，须值班站长同意方可执行
考题
若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。A、《特殊情况票款交接记录表》B、《售票结算单》C、《乘客事务处理单》D、《车票退款记录表》
考题
多选题下列关于纸币回收箱清点发现非标准币的说法错误的是？（）A非标准币金额无需计入《TVM清点记录》的实收B非标准币金额无需计入《车站收入日报》的“非标准币”栏C此非标准币情况需在《TVM清点记录》备注栏备注说明D由清点人员当场补齐
考题
单选题以下关于TVM补币流程错误的是？（）A
补币工作由当班客运值班员完成B
补币的清点及现金装箱必须在AFC票务室有效监控范围内操作，过程中不得遮挡监控仪C
补币清点前/清点结束确认点币机/点钞机无现金遗留D
车站须填写《TVM补币记录本》，操作人员共同签章确认
考题
多选题TVM结账后发现有硬币未清空，下列处理正确的有？（）A重新结账，找零箱硬币全部清空，TVM正常投入使用B重新结账仍未清空，回收硬币找零箱回AFC票务室清点确认硬币全部找回，TVM正C重新结账后，循环找零箱未清空的，TVM暂停服务，AFC修复后投入使用D重新结账后硬币无法清空需在《车站收入日报》备注
考题
单选题若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。A
《特殊情况票款交接记录表》B
《售票结算单》C
《乘客事务处理单》D
《车票退款记录表》
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