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判断题
客户忘记账号、卡号、开户日期等要素不能通过人工坐席办理挂失业务。()
A

B


参考答案

参考解析
解析: 客户可以转到人工座席,人工通过身份证核实客户信息并验证身份办理口头挂失业务。
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考题 金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。()

考题 当客户不能提供账号/卡号,也不能提供本人实名证件,只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时,可以通过网点或电话办理()交易。A、临时挂失B、口头挂失C、紧急挂失D、凭证挂失

考题 在紧急情况下,客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务,但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。

考题 客户办理凭证正式挂失,需提供()等有关账户信息。A、账号或卡号B、户名C、开户日期D、储蓄种类

考题 客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失,通过紧急挂失模块调出客户信息后,若客户仍有其他业务(指非本室受理范围的业务)需要咨询时,业务代表应如何处理?

考题 客户丢失存单(折)可在()办理口头挂失,办理口头挂失时,申请人提供()、()或()等相关要素。挂失成功后,申请人应在()日内到原存款开户行办理书面挂失。

考题 凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码,必须回()办理“密码挂失”业务。A、领卡行B、同城分行任一网点C、开户行D、全行范围

考题 客户提供()等基本要素后,经网点经办员核对无误且确认存款未被冒领时,可予办理正式挂失业务。A、有效身份证件B、牡丹灵通卡的姓名C、卡号D、余额及开户日期

考题 贷记卡附属卡有美元欠款,客户至柜台要求办理还款业务,需提供()A、客户主卡卡号B、客户附属卡卡号C、客户主卡美元账号D、客户附属卡美元账号

考题 客户忘记账号、卡号、开户日期等要素不能通过人工坐席办理挂失业务。()

考题 客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。A、如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。B、张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。C、人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。D、客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

考题 挂失业务审核时,应核对客户信息要素和挂失凭证的账户信息要素,包括()。A、客户姓名B、地址C、联系电话D、存款币种E、存款余额F、开户日期

考题 办理通知存款业务时,客户通过电话、传真等通知的,提供准确的()等要素。A、户名B、账号C、金额D、存入日期

考题 判断题电话银行挂失客户不能通过自主语音办理只能借助人工坐席确认后挂失。()A 对B 错

考题 多选题单位客户申请办理挂失业务时,应向存款开户行提交盖有单位公章及定期账户预留银行印鉴的挂失公函办理正式挂失。挂失公函上应详细注明已遗失开户证实书的相关要素,包括()A户名、账号、B存入金额、起息日、到期日、存期、凭证号码等C丢失的时间、地点、原因D要求银行挂失的时间

考题 问答题客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失,通过紧急挂失模块调出客户信息后,若客户仍有其他业务(指非本室受理范围的业务)需要咨询时,业务代表应如何处理?

考题 多选题客户到营业网点办理口头挂失时,应提供需挂失的()等信息。A户名B账号C账户余额D开户日期

考题 填空题客户丢失存单(折)可在()办理口头挂失,办理口头挂失时,申请人提供()、()或()等相关要素。挂失成功后,申请人应在()日内到原存款开户行办理书面挂失。

考题 多选题客户办理凭证正式挂失,需提供()等有关账户信息。A账号或卡号B户名C开户日期D储蓄种类

考题 单选题办理挂失业务时,下列说法错误的是:()A 密码挂失到期到修改密码可由代理人持身份证前来办理;B 存单补发业务需客户本人持有效身份证件前来办理;C 存折挂失到期后补发时可改变账号,也可不改变账号;D 丰收卡补发只能改变卡号。

考题 单选题客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后,应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以()为准。A 客户办理书面挂失的日期,B 客户办理口头挂失的日期,C 客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期,D 客户办理临时挂失日期。

考题 单选题贷记卡附属卡有美元欠款,客户至柜台要求办理还款业务,需提供()A 客户主卡卡号B 客户附属卡卡号C 客户主卡美元账号D 客户附属卡美元账号

考题 多选题挂失业务审核时,应核对客户信息要素和挂失凭证的账户信息要素,包括()。A客户姓名B地址C联系电话D存款币种E存款余额F开户日期

考题 判断题损坏换卡领卡必须验证取款方式。如客户忘记取款密码,必须回开户行办理“密码挂失”业务。A 对B 错

考题 单选题当客户不能提供账号/卡号,也不能提供本人实名证件,只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时,可以通过网点或电话办理()交易。A 临时挂失B 口头挂失C 紧急挂失D 凭证挂失

考题 多选题办理通知存款业务时,客户通过电话、传真等通知的,提供准确的()等要素。A户名B账号C金额D存入日期

考题 多选题客户提供()等基本要素后,经网点经办员核对无误且确认存款未被冒领时,可予办理正式挂失业务。A有效身份证件B牡丹灵通卡的姓名C卡号D余额及开户日期