考题
《乘务人员工作守则》第七条内容是（）。A、衣着整洁，佩戴标志B、正规操作，中速行驶，停车平稳C、积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D、准点发车，按站停车正点运营
考题
员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不划线（白板票）”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不协助驾驶员照顾安全”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
乘务人员工作守则》第八条内容是（）A、车容整洁，服务设施齐全B、正规操作，中速行驶，停车平稳C、积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D、执行制度，遵章守纪
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“收钱不撕票或多收钱少撕票”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
《乘务人员工作守则》第十条内容是（）A、衣着整洁，佩戴标志B、正规操作，中速行驶，停车平稳C、积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D、虚心听取意见，接受乘客监督
考题
《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。A、1B、3C、6D、12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾，不宣传，不找座”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“不协助驾驶员照顾安全”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《乘务人员工作守则》第七条内容是（）。A
衣着整洁，佩戴标志B
正规操作，中速行驶，停车平稳C
积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D
准点发车，按站停车正点运营
考题
单选题员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《乘务人员工作守则》第十条内容是（）A
衣着整洁，佩戴标志B
正规操作，中速行驶，停车平稳C
积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D
虚心听取意见，接受乘客监督
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
考题
单选题《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不划线（白板票）”，应扣（）分。A
1B
3C
6D
12
