考题
服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,下列属于“十字用语”的有()。
A、请B、拜托C、谢谢D、再见
考题
站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？
考题
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A、五字B、十字C、十五字D、二十字
考题
员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
考题
邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。
考题
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心
考题
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）A、您好B、请C、对不起D、请慢走E、再见
考题
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
考题
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
考题
服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。
考题
营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。A、经常B、随时C、自觉D、认真
考题
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、“快点付钱，我还有事”
考题
出租汽车驾驶的服务用语应做到（）A、推广使用普通话B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语C、使用地方方言D、快点付钱，我还有事
考题
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
考题
填空题邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。
考题
单选题营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。A
经常B
随时C
自觉D
认真
考题
判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A
对B
错
考题
问答题员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
考题
填空题与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
考题
单选题在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。A
五字B
十字C
十五字D
二十字
