考题
顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象( )的过程。A.茶艺演示B.冲泡茶叶C.提供服务、出售商品D.接待与服务
考题
售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品B、介绍商品C、售后服务D、出售商品
考题
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧
考题
在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A、递交B、递给C、送交D、交给
考题
零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客
考题
商业信用是指供应商向顾客销售货物和提供服务时，允许顾客延期支付（）。
考题
售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
考题
售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过（）售货方式方法，为顾客服务的技巧。A、规范性的B、创造性的C、常见的D、统一的
考题
在售货员职业语言艺术中，接待语强调（）的表达技巧。A、灵活性B、示意性C、协调性D、正确性
考题
接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧
考题
售货艺术要讲究的第一个内容（）。A、形象艺术B、语言艺术C、接待艺术D、气质艺术
考题
售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。A、艺术B、技巧C、科学D、技术
考题
售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。A、心理学B、思维C、行为D、语言
考题
单选题售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。A
心理学B
思维C
行为D
语言
考题
单选题售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A
退换商品B
介绍商品C
售后服务D
出售商品
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C
顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
单选题接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A
语言技巧B
介绍商品的技巧C
迎客技巧D
售货技巧
考题
单选题售货艺术要讲究的第一个内容（）。A
形象艺术B
语言艺术C
接待艺术D
气质艺术
考题
单选题售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。A
艺术B
技巧C
科学D
技术
考题
单选题接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A
语言技巧B
介绍商品技巧C
迎客技巧D
售货技巧
考题
单选题营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A
赚钱艺术B
接待艺术C
服务艺术D
售货艺术
考题
单选题在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A
递交B
递给C
送交D
交给
考题
填空题售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。
考题
单选题在售货员职业语言艺术中，接待语强调（）的表达技巧。A
灵活性B
示意性C
协调性D
正确性
考题
单选题零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A
营业员B
生产厂家C
商场D
顾客
考题
单选题售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过（）售货方式方法，为顾客服务的技巧。A
规范性的B
创造性的C
常见的D
统一的
