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普通话“我能帮你做什么？”翻译成粤语是“我可以帮你做点咩？”。（）
参考答案
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考题
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
考题
下列哪些语句表现了有责任心（）A、我也明白你的感受！B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。D、如果我是您，我也会像您一样E、如果有问题，你可以直接找我
考题
下列哪些语句表现的是感同身受（）A、我也明白你的感受！B、换转情况发生在我身上，我也会有同感！C、先生请不用担心。我会帮你尽快跟进D、如果我是您，我也会像您一样E、如果有问题，你可以直接找我
考题
单选题女：您哪儿不舒服？我帮你检查一下。男：我这段时间总觉得头疼，晚上睡不着觉。女：可能是工作太累了，要注意休息。男：谢谢，我以后会注意。问：这个女的可能是做什么工作的？A
医生B
秘书C
运动员
考题
单选题男：妈，明天我要和同事去游泳馆游泳。我的泳衣放哪儿了？女：就在你的衣柜里。男：我找了，没找到啊。女：你不是明天用吗？着什么急呀？今晚下班后妈帮你找。问：男的明天要去做什么？A
游泳B
买衣服C
上班
考题
单选题男：我来帮你拿，外面是不是天阴了？女：我离开商店的时候天就阴了，现在已经下雨了。A
B
C
D
E
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