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因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）
- A、变更管理
- B、配置管理
- C、事件管理
- D、问题管理
参考答案
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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
以下有关PC声卡的叙述中，错误的是______。A) 声卡有独立声卡和集成声卡之分，目前大多数PC配置的是集成声卡B) 集成声卡有软声卡和硬声卡之分C) 软声卡只有一个CODEC芯片，不包含音频主处理器D) 集成声卡不需要安装驱动程序A．B．C．D．
考题
安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?()
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考题
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A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
考题
你在Win2k主机上安装了16位ISA声卡，在安装后重启时计算机不能相应。你又重启，仍然无法启动。进入安全模式后，你要做的工作是（）A、删除声卡并选择数字签名B、删除声卡并禁用数字签名C、使用Disable命令禁用声卡D、使用计算机管理器禁用声卡
考题
由于产品本身的问题，用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考，需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行？（）A、变更管理B、配置管理C、事件管理D、问题管理
考题
( 难度：中等)在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？A.变更管理B.问题管理C.配置管理D.发布管理
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