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为新开帐户进行方案策划时，需要（）
- A、了解客户所处行业信息，确定推广的目标，并通过各种渠道收集客户产品/服务信息
- B、细分产品/服务类型，在计划中设置尽量多的单元，并在单元中至少添加50个关键词
- C、设置帐户预算，根据产品/服务划分为产品词、价格类词汇两个计划，提交检索量大的词
- D、提交客户主推产品/服务类词汇，并建议设置为广泛匹配
参考答案
更多 “为新开帐户进行方案策划时，需要（）A、了解客户所处行业信息，确定推广的目标，并通过各种渠道收集客户产品/服务信息B、细分产品/服务类型，在计划中设置尽量多的单元，并在单元中至少添加50个关键词C、设置帐户预算，根据产品/服务划分为产品词、价格类词汇两个计划，提交检索量大的词D、提交客户主推产品/服务类词汇，并建议设置为广泛匹配” 相关考题
考题
会员的客户适当性管理包括（）A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》
考题
要想提高信息关键词设置的精准度扩大覆盖面，应该如何做（）A、把同行的关键词都照搬抄袭过来B、参考本行业同类产品的阿里采购排行榜，或搜索排行榜C、细分自己产品的目标客户群，然后从他们的搜索习惯出发，来设置关键词D、借助关键词推荐软件或专业网站，进一步拓宽关键词设置的思维广度
考题
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）A、了解拟提供的产品或服务的相关信息；B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理；C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育；D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
考题
在搜索推广中，让第一条推广信息上线的操作步骤是（）A、建立推广账户结构----提交关键词----撰写推广创意----设置预算及出价----完成推广信息及修改；B、提交关键词----建立推广账户结构----撰写推广创意----设置预算及出价----完成推广信息及修改；C、撰写推广创意----提交关键词----建立推广账户结构----设置预算及出价----完成推广信息及修改；D、设置预算及出价----提交关键词----撰写推广创意----建立推广账户结构----完成推广信息及修改；
考题
为新开账户进行方案策划时，需要（）A、了解客户所处行业信息，确定推广的目标，并通过各种渠道收集客户产品/服务信息B、细分产品/服务类型，在计划中设置尽量多的单元，并在单元中至少添加50个关键词C、设置账户预算100元，根据产品/服务划分为产品词、价格类词汇2个计划，提交检索量大的词汇D、提交客户主推产品/服务类词汇，并建议设置为广泛匹配
考题
在多个层级进行普通暂停设置，执行的优先级顺序是？ （）A、推广单元＞推广计划＞关键词、创意B、推广单元＞关键词、创意＞推广计划C、推广计划＞推广单元＞关键词、创意D、关键词、创意＞推广单元＞推广计划
考题
某客户从事英语培训行业，提交关键词“英语培训”，并参加广泛匹配，同时设置“日语”为否定关键词，设置“留学”为精确否定关键词，则以下说法正确的是：（）A、网民搜索“留学日语口语培训班”，可能会触发客户的推广结果B、网民搜索“留学英语咨询”，可能会触发客户的推广结果C、网民搜索“日语留学”，则不会触发客户的推广结果D、网民搜索“英语留学”，则不会触发客户的推广结果
考题
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！
考题
企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
考题
下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A、使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B、即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C、通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理D、FAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
考题
为了使客户的推广取得更好的效果，我们可以建议客户进行以下哪些工作？（）A、结合搜索词报告将转化效果较好的搜索词添加为关键词B、提升关键词与创意、创意与网站之间的相关性C、单元尽量细分，关键词词性统一，与单元主题相符D、提交竞争对手品牌词，创意撰写中强调竞争对手负面信息
考题
客户经营“河北格林堡升降机械有限公司”多年，于近期参加了百度推广；为账户建立了一个推广计划“河北推广计划”，在该计划中建立的推广单元分别是“地域类”、“公司类”、“产品类”。客户进行创意策划时，我们可以给予哪些建议？（）A、在创意标题中写入完整的公司名称，使网民对客户公司加深印象B、在创意标题的前28个字符内包含通配符，并确保关键词带入通配符后语句通顺C、为“产品类”单元撰写创意时，建议在创意中同时加入多种联系方式，例如：电话，QQ、MSN、邮箱等D、为“公司类”单元策划创意时，建议客户将公司简介页面的网址设置为访问URL
考题
为了使客户的推广取得更好的效果，我们可以建议客户（）A、结合搜索词报告将转化效果较好的搜索词添加为关键词B、提升关键词与创意、创意与网站之间的相关性C、单元尽量细分，关键词词性统一，与单元主题相符D、提交竞争对手品牌词，创意撰写尽量与竞争对手一致
考题
某客户从事广告行业，刚刚开通百度推广，想通过百度获得更多广告订单，客服如何帮客户设置账户？（）A、将客户重点业务，产品词进行提交，并设置广泛匹配，通过关键词推荐工具寻找更多关键词，在推广一段时间之后，通过搜索词报告了解网民的搜索习惯，进一步优化B、建议客户首先不要设置预算，如客户确实有推广成本，需要设置预算，可建议将大部分预算为主营产品做推广C、了解客户业务所涉及的地域，设置整体账户地域，也可根据重点推广业务所涉及的地域设置计划，在计划层设置主推地域D、了解企业的营销思路，可针对近期重点业务，产品进行重点推广
考题
客户经营河北格林升降机有限公司多年，近期参加了百度推广，客户为帐号建立了一个推广计划，“河北推广计划”，在该计划中设立的推广单元是“地域类”、“公司类”、“产品类”，客户进行创意策划时，我们可以给予客户哪些建议（）A、在创意标题中写入完整的公司名称，使网民对客户公司加深印象B、在创意标题的前28个字符内包含通配符，并确保关键词带入通配符后语句通顺C、为“产品类”单元撰写创意时，建议加入多种联系方式，例如：qq号码，msn邮箱等，这样可以有效提升客户咨询量D、为“公司类”单元策划创意时，建议客户讲公司简介页面的网址设置为访问url
考题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
考题
大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
考题
多选题物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（ ）。A客户通过浏览网页了解感兴趣的产品 B提出服务请求C查阅产品常见问题的答案 D在线订购所需服务并检查服务状况E查看和支付账单
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多选题下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）A使用Email开展客户服务，是一对一的客户服务方式，企业应经常给客户发送产品信息，达到推广产品的目的。B即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问，对客服人员要求高、占用人工多，客户服务成本较高。C通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理DFAQ是一种静态的客户服务方式，只能回答客户少部分问题
考题
判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。A
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