考题
通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、48
考题
神州行短号集群网哪些客户能办理？（）A、全球通B、神州行C、动感地带D、G3信息机
考题
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。A、十五B、一百二十C、六十D、三十
考题
通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10
考题
动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。
考题
对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A、48小时首次回复客户；B、72小时首次回复客户；C、两个工作日回复客户；D、三个工作日回复客户；
考题
全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.A、全球通；B、动感地带；C、神州行；D、所有；
考题
对于一级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间30分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：12小时
考题
客户投诉首次回复时间不超过多少？（）A、48小时B、72小时C、24小时D、2个工作日
考题
4G自选套餐适用客户：全球通、动感地带、神州行
考题
对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时
考题
商信通的办理对象为（）。A、全球通B、动感地带C、神州行D、中国移动各品牌客户
考题
4G飞享套餐（全国版）的适用对象：（）A、全球通客户B、动感地带客户C、神州行客户
考题
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
考题
10元短信套餐适用于（）客户A、全品牌客户B、全球通C、神州行D、动感地带
考题
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
考题
充值优惠的目标客户是（）。A、全球通B、动感地带C、神州行
考题
神州行“两城一家”漫游优惠是面向（）客户A、神州行日租卡B、神州行畅听卡C、动感地带
考题
TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72
考题
推广神州行“两城一家”.动感地带“非常假期”业务的目标客户（）A、清远移动神州行B、动感地带客户C、动感地带日租卡D、香港卡
考题
通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。A、16B、8C、24D、10
考题
移动证券业务目前面向的客户有（）A、全球通B、全球通、神州行C、全球通、动感地带、神州行D、全球通、神州行金卡、神州行
考题
判断题对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A
对B
错
考题
多选题神州行短号集群网哪些客户能办理？（）A全球通B神州行C动感地带DG3信息机
