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瑞士的饭店餐馆公开收取小费，司机可按明文规定收取车费10%的小费。
参考答案
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考题
马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”．在出境前的说明会时．领队小王要求每位旅客缴纳20元／天的小费．由其支付给当地导游．马某不知道国外小费是怎么给的．但听说在国外接受服务时都要给小费．于是稀里糊涂地交了钱．回国后．又听说．小费应该是自愿给付．于是向旅游质量监督管理部门投诉．要求旅行社退还小费．旅行社辩称．是领队收取的．应该由领队小王来退还．小王则辩称．出国给小费是惯例．导游那么辛苦．给小费是应该的．请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费？旅游质量监督管理部门应该如何处理？
考题
被称为“英国之外最具英国色彩的城市”指的是（）。A、在奥地利，如果服务质量好，通常要付10%~15%的小费。B、斐济没有给小费的习惯，因为大饭店大餐厅的账单之中，已包含10%~15%的服务费。C、在印度流行给小费，一般在10到50卢比之间。D、按马尔代夫当地习惯，每天收拾房间及晚餐时，各需付小费1美元。
考题
下列哪种小费的计算方法不符礼仪要求？（）A、按帐单金额的15％左右计算，在欧洲，所有的饭店在算帐时都要加收10—15％的“服务费”。B、按件数计算。国外大多数机构，搬运工是按件收小费的，每件行李收50美分C、按服务次数计算，如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费D、按重量计算小费，大多数国家搬运工是按重量收小费，每斤20美分
考题
单选题导游索要小费，应赔偿（）。A
导游服务费B
小费C
小费的2倍D
小费的20％
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