在饭店中，一般来说，()允许收取客人主动给予的小费A. Room ServiceB. BelllooyC. ReceptionistD. CashierE. Hostess

题目内容（请给出正确答案）

在饭店中，一般来说，()允许收取客人主动给予的小费

A. Room Service

B. Belllooy

C. Receptionist

D. Cashier

E. Hostess

参考答案

考题一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A．亲自陪客人去医院就医B．主动为客人垫付了挂号费C．置之不理，将该客人留在饭店内休息D．给客人一些医治该病的中药

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考题在“小费”问题上，导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费

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考题一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中( )是不妥的。A．亲自陪客人去医院就医B．主动为客人垫付了挂号费C．置之不理，将该客人留在饭店内休息D．给客人一些医治该病的中药

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考题对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

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考题在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。 A.可电话咨询客人未到点的原因B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象C.将客人列入“黑名单”D.主动征求意见，争取下次成交

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考题饭店如给予客人房价折扣，可以通过口头协议或书面约定。（）

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考题一般来说，“七星级”饭店是饭店的最高等级，代表了“尽善尽美”和对客人要求的“有求必应”。

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考题 13、一般来说，“七星级”饭店是饭店的最高等级，代表了“尽善尽美”和对客人要求的“有求必应”。

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考题 3、预订客人"无到"，其预付定金则（）A．全部没收归饭店收入B．全部退回C．收取30%D．收取50%

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