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员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）

参考答案

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考题 特许权价值是指( )。A．经过特殊批准而获得的价值B．掌握审批权所特有的价值C．由实施金融约束为银行创造的平均租金D．由实施金融约束为银行创造的收入
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考题 客户是价值创造的深厚源泉，也是所有产品和服务的最终归宿。()
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考题 银行特许权价值是指( )。A．掌握审批权所特有的价值B．经过特殊批准而获得的价值C．由实施金融约束为银行创造的平均租金D．由实施金融约束为银行创造的收入
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考题 下列关于客户价值的说法正确的是( )A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
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考题 客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。 A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值
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考题 特许权价值是指()。A:经过特殊批准而获得的价值 B:掌握审批权所特有的价值 C:由实施金融约束为银行创造的存款 D:由实施金融约束为银行创造的平均租金
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考题 企业价值客体是价值的（）。A创造者B提供者C占有者D贡献者E学习者
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考题 成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。（）
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考题 “为（）创价值”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。A、客户B、员工C、股东
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考题 中国移动通信的企业使命是？（）A、追求客户满意服务B、创无限通信世界，做信息社会栋梁C、成为卓越品质的创造者D、持续为社会、为企业创造更大价值
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考题 商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。
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考题 移动公司对员工的承诺：（）。A、成为员工实现人生价值的最佳舞台B、以人为本C、做最具价值的创造者D、成为引领产业和谐发展的核心力量
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考题 创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
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考题 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值
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考题 金融约束论中提出的特许权价值是指（）。A、掌握审批权所特有的价值B、经过特殊批准而获得的价值C、由实施金融约束为银行创造的平均租金D、由实施金融约束为银行创造的收入。
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考题 潜在目标客户的分析不包括分析（）A、潜在客户是否有金融需求B、潜在客户是否有购买能力C、潜在客户是否满意华夏银行服务D、潜在客户是否能为本银行创造价值
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考题 “提供更优金融方案持续创造共同价值”，是交通银行作为企业公民的崇高使命，也是交行人的终极责任。它意味着（）A、建立完善的投资者关系管理机制，准确充分地披露信息，维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是我们应尽的职责B、通银行价值创造的源泉C、户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，只有为客户提供更优的金融解决方案，才能赢得客户的信任，培育客户的忠诚D、是金融服务的承载者和服务价值的创造者。交通银行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长E、会是交通银行赖以生存和发展的土壤，必须树立"企业公民"意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣
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考题 客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设。
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考题 银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A、服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B、渠道价值：银行降低服务成本的利器C、营销价值：银行价值创造的新体现D、信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 单选题移动公司对员工的承诺：（）。A 成为员工实现人生价值的最佳舞台B 以人为本C 做最具价值的创造者D 成为引领产业和谐发展的核心力量
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考题 多选题银行业客户服务中心在银行经营发展中的作用主要体现在以下哪些方面？（）A服务价值：银行维系客户关系的重要纽带B渠道价值：银行降低服务成本的利器C营销价值：银行价值创造的新体现D信息价值：银行创新发展的源泉
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考题 判断题商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。A 对B 错
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考题 判断题创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A 对B 错
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考题 多选题企业价值客体是价值的（）。A创造者B提供者C占有者D贡献者E学习者
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考题 单选题金融约束论中提出的特许权价值是指（）。A 掌握审批权所特有的价值B 经过特殊批准而获得的价值C 由实施金融约束为银行创造的平均租金D 由实施金融约束为银行创造的收入
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考题 单选题关于客户价值的说法中不正确的有（）A 客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B 由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C 银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D 客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。
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考题 判断题员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）A 对B 错
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