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客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

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考题 客服的服务宗旨是什么()A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
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考题 知道怎么做的知识包括() A.做某些事情的诀窍B.做某些事情的原理C.做某些事情的技术D.做某些事情的技巧
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考题 ()是指由于做这件事情而不得不放弃的本来可以做其他事情并从做这些其他事情中所可能得到的最大收益。
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考题 在岗位上()与本工作无关的事情。 A.可以做B.少量做C.不做
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考题 u 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
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考题 面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）A、让他们了解服务最新的进展情况B、让他们了解正在进行的工作情况C、准时交车D、加快制单
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考题 客服的服务宗旨是什么？（）A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
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考题 上岗前做哪些事情？
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考题 创业动机有（）。A、做自己喜欢做的事情B、做自己能够做的事情C、做满足市场需要的事情D、做创造经济效益的事情
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考题 让人生最不后悔的活法是：（）A、第一是做自己不喜欢做的事情，第二是想办法从自己不喜欢做的事情中赚到钱B、第一是做自己能做的事情，第二是想办法从自己能做的事情中赚到钱C、第一是做自己喜欢做的事情，第二是想办法从自己喜欢做的事情中赚到钱D、第一是做自己不会做的事情，第二是想办法从自己不会做的事情中赚到钱
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考题 地陪在机场（车站，码头）回饭店的路上，应做哪些事情？
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考题 （）认为，只要人的行为不妨害他人的权利，每个人都可以做任何他们想做的事情。
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考题 硬件发现中断事件应做哪些事情？
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考题 着陆页跳出率过高，可以对网站做哪些检测或调整？（）A、着陆页打开速度诊断B、浏览器兼容诊断C、屏幕分辨率诊断D、指导客服人员调整
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考题 下列哪些是问题审核的主要检查内容？（）A、正确做过的事情B、哪些不正确做过的事情C、如何防范重复发生D、未来什么可以做的更好
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考题 我们做某一件事情时，如果经论中没有明确规定可不可以做，那该如何取舍？
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考题 哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）A、2IB、靓号C、合约D、融合
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考题 数据库设计的规划阶段应做哪些事情？
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考题 作业人员在站内施工时，严禁做哪些事情？
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考题 从表现形态看，客户服务文化分为（）。A、客服观念文化B、客服行为文化C、客服物质文化D、客服标准文化
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考题 收费员在上岗期间，可以做与工作无关的事情
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考题 微机保护装置在调试中不可以做以下事情（）。A、不带电的插拔插件B、使用不带接地的电烙铁C、触摸插件电路
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考题 问答题硬件发现中断事件应做哪些事情？
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考题 单选题让人生最不后悔的活法是：（）A 第一是做自己不喜欢做的事情，第二是想办法从自己不喜欢做的事情中赚到钱B 第一是做自己能做的事情，第二是想办法从自己能做的事情中赚到钱C 第一是做自己喜欢做的事情，第二是想办法从自己喜欢做的事情中赚到钱D 第一是做自己不会做的事情，第二是想办法从自己不会做的事情中赚到钱
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考题 多选题创业动机有（）。A做自己喜欢做的事情B做自己能够做的事情C做满足市场需要的事情D做创造经济效益的事情
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考题 问答题我们做某一件事情时，如果经论中没有明确规定可不可以做，那该如何取舍？
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