考题
从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。
A.顾客需求B.顾客口碑C.企业形象D.宣传沟通
考题
指导学生作文，要（）。A从内容入手B从形式入手C从题目入手D从确定中心入手
考题
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）A、集中强调质量B、重视人的因素C、广告宣传强调质量D、利用推广技巧E、善用口碑
考题
为了做到让产品图片会说话，我们具体可以从哪些方面入手（）。A、背景要突出产品B、物品摆放要多角度展示C、重点细节给予特写D、减少使用道具
考题
从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命。下列选项中不属于这三个方面的是（）A、满足顾客需求的方式B、顾客需求C、目标市场D、产品质量
考题
企业制订质量目标时考虑视角中不包括（）。A、从顾客的角度B、从企业成本的角度C、从社会的角度D、从企业人员的角度
考题
行政事业单位内部控制要求对经济行为入手，重点从（）角度进行合同业务风险管理。A、管理角度B、行政角度C、法律角度D、财务角度
考题
减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
考题
企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）A、集中强调质量B、加强员工培训C、广告宣传强调D、利用推广技巧E、善用口碑
考题
步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）A、员工角度B、管理人员角度C、顾客角度D、企业角度
考题
“产品要占领一定的市场。”这是从什么角度来分析新产品上市的目的（）。A、顾客B、竞争C、企业D、同行
考题
简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
考题
问答题简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
考题
问答题减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
考题
问答题对企业文化的鉴别可以从哪几个方面入手？
考题
单选题企业制订质量目标时考虑视角中不包括（）。A
从顾客的角度B
从企业成本的角度C
从社会的角度D
从企业人员的角度
考题
问答题增强企业的商标意识应当从哪几个方面入手？（商标、广告监管岗位）
考题
问答题企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从哪几个角度入手？
考题
多选题企业为减少顾客“质量风险”的顾虑，可以采取的措施有（）A集中强调质量B加强员工培训C广告宣传强调D利用推广技巧E善用口碑
考题
问答题试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑。
考题
单选题步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）A
员工角度B
管理人员角度C
顾客角度D
企业角度
考题
单选题企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（ ）。A
做有形展示B
加强员工培训C
广告宣传强调“质量”D
集中强调质量
