考题
客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。
考题
仓储管理信息系统中,属于客户端的功能模块包括果?()
A.物品控制管理B.客户在线查询C.客户下达指令D.客户权限安全管理
考题
家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。
考题
在商家后台哪个功能模块内配置“商品库存”（）A、仓储配送B、商品管理C、订单管理D、账号管理
考题
店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理
考题
评论置顶、回复在商家后台哪个模块（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理
考题
商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理
考题
商品详情页广告设置在商家后台的哪个模块下（）A、我的店铺B、营销管理C、订单管理D、商品管理
考题
在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单（）A、账号管理B、我的店铺C、订单管理D、营销管理
考题
在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息（）A、店铺装修B、订单管理C、仓储配送D、我的店铺
考题
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）A、在线客服-系统设置B、在线客服-访客对话C、在线客服-客服对话D、商家后台-售后服务
考题
在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理
考题
在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”（）A、我的店铺B、仓储配送C、订单管理D、商品管理
考题
店铺优惠券在商家后台的哪个模块下创建（）A、我的店铺B、营销管理C、订单管理D、商品管理
考题
特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作（）A、我的店铺B、营销管理C、订单管理D、商品管理
考题
发票信息管理在商家后台哪个模块（）A、订单管理B、仓储配送C、客户服务D、商品管理
考题
佣金发票在商家后台的哪个模块下申请（）A、我的店铺B、客户服务C、订单管理D、商品管理
考题
苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）A、商家昵称B、商家登陆账号C、店铺名称D、公司名称
考题
苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载（）A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理
考题
商店生成系统主要可分为几大模块，包括（）。A、前台商务系统B、商家店面管理系统C、站点后台管理系统D、用户关系管理系统
考题
属于没有离线商店的虚拟零售企业是（）A、当当网B、国美在线C、苏宁易购D、李宁旗舰店
考题
商店生成系统主要可以分为（）3大模块。A、前台商务系统B、商家店面管理系统C、站点后台管理系统D、后台操作系统
考题
商店生成系统中最重要的模块是（）。A、前台商务系统B、商家店面管理系统C、站点后台管理系统D、售后服务管理系统
考题
网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A、网页B、通信技术C、移动通讯D、客户端
考题
多选题商店生成系统主要可分为几大模块，包括（）。A前台商务系统B商家店面管理系统C站点后台管理系统D用户关系管理系统
考题
多选题商店生成系统主要可以分为（）3大模块。A前台商务系统B商家店面管理系统C站点后台管理系统D后台操作系统
考题
单选题商店生成系统中最重要的模块是（）。A
前台商务系统B
商家店面管理系统C
站点后台管理系统D
售后服务管理系统
