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（请给出正确答案）
（）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。
- A、电子邮件
- B、即时通讯
- C、在线表单
- D、在线论坛
参考答案
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不法分子欺诈工商银行网上银行客户的通常手法有：（）A、通过病毒传播假网站信息，盗取客户账号和密码。B、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信。C、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站。D、建立假电子商务网站，通过假的支付页面窃取客户网上银行信息。
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多选题下列哪些项属于企业客户服务的内容。（）A通过网站为客户下单提供方便B通过网站进行产品推介C通过网站方便客户安排收货工作D通过免费电话方便客户查询货物动态E设立呼叫中心解答客户问题
考题
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问答题某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
考题
判断题客户在线上开户（门户网站、企业手机银行小程序、手持终端）提交开户申请时，增加开户联动签约项目确认画面，客户可以选择取消签约项目。A
对B
错
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