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对乡村零售客户经营指导，内容有（）

  • A、坚持诚信经营，搞好优质服务
  • B、卷烟经营要有人情味
  • C、经营时间要机动灵活
  • D、善于扑捉卷烟商机

参考答案

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考题 销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）A对B错
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考题 卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导A、新入网零售客户B、重点指导对象C、城镇零售客户D、乡村零售客户
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考题 对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值C、对大中型客户，开展客户培训和促销活动D、对中小型客户，开展库户培训和促销活动
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考题 关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导A、新入网零售客户B、重点指导对象C、城镇零售客户D、乡村零售客户
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考题 网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。A、经营水平B、文化水平C、品牌培育能力D、新品牌推介能力
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考题 网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。A、零售客户经营情况对比B、各品牌情况对比C、零售客户规范经营情况的分析D、时间趋势分析
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考题 客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是（）维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是终端推介，引导消费。A、品牌培育B、友好关系C、客情关系D、经营指导
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考题 赊账在乡村零售客户的日常经营中是不可取的。
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考题 可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。A、问题定义
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考题 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。A、客户基本资料B、业务相关处理资料C、终端网络布局整体情况D、客户订单信息
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考题 对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。
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考题 对客户经营指导中，对大中型客户，（）A、从细节入手，帮助零售客户创造价值B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重C、开展客户培训和促销活动D、学习销售政策，减少经营失误
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考题 在（）和确定经营指导方式的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。A、经营环境分析B、销售情况分析C、现有服务分析D、客户分析
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考题 卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
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考题 乡村零售客户要善于扑捉卷烟商机（）
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考题 在客户（）的基础上，结合实际情况实施卷烟零售客户经营发展方案。A、经营环境分析B、销售情况分析C、现有服务分析D、确定经营指导方式
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考题 零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）
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考题 经营指导的主要内容，说法正确的是（）A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用B、门店形象只是形象问题C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通D、销售技巧对经营产生间接影响
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考题 卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。
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考题 对客户经营指导中，对小型客户，（）A、从细节入手，帮助零售客户创造价值B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重C、开展客户培训和促销活动D、学习销售政策，减少经营失误
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考题 “卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。A、经营时间要机动灵活B、卷烟经营要有人情味C、善于捕捉商机D、以上说法均不正确
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考题 乡村零售客户经营指导特点包括（）A、经营时间要机动灵活B、善于捕捉卷烟商机C、要挖掘隐形经营D、卷烟经营要有人情味
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考题 经营指导的最终目的是（）。A、客户经营主动性的改善B、经营目标的实现C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善D、零售客户的主观感激
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考题 销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）
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考题 在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。
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考题 客户经理的终端关系维护主要包括三方面内容：一是客情关系维护。二是零售终端对品牌的记忆，理解，认同和忠诚，让零售客户成为品牌终端维护的有效力量。三是（），引导消费。A、新品推介B、信息传播C、经营指导D、终端推介
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