考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定品质督导整改合格率（）以上。A、90%B、95%C、98%D、100%
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定关键岗位执证上岗率（）。A、90%B、95%C、98%D、100%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。A、80%B、85%C、90%D、95%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流失率不高于（）。A、3%B、4%C、5%D、6%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼内环境质量达标的有效依据包括（）。A、噪声检测报告B、废弃物处置报告C、空气质量检测报告D、污水排放许可证
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。A、100%B、95%C、98%D、90%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾桶每周杀菌消毒（）次。A、2B、3C、1D、4
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。A、薪酬制度B、企业文化C、人员介绍D、组织机构
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾按要求进行分类，分类标识明显，（）及厨余垃圾专桶存放。A、有害B、可回收C、生活D、其他
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事响应及时率不低于（）。A、85%B、90%C、95%D、98%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，应有危险品（）。A、管理规定B、使用规范C、管理要求D、管理措施
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，装修房屋内不得（）。A、留宿B、煮食、用餐C、吸烟D、动火
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、95%B、98%C、97%D、96%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。A、季度B、月度C、旬度D、周度
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业公司应（）对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报。A、每年B、每半年C、每季度D、每月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防管理中要求设立（）委员会。A、治安B、消防C、防火D、管理
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，客户服务类报修返修率不高于（）。A、1%B、2%C、3%D、4%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，安全季检合格率大于（），可控区域合格率大于97%。A、94%B、95%C、96%D、97%
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。A、1B、2C、3D、4
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，责任内的治安事件年发生率不高于（）。A、2%B、1.5%C、1%D、0.5%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，农药、清洁剂等化学品应（）存放，标识清楚，存放位置符合消防要求。A、单独B、独立C、分类D、归类
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害单株受害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
