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下列各项属于PMS系统“前台管理”菜单的功能是（）。

  • A、快速挂账
  • B、团队预订
  • C、接待查询
  • D、预定排房

参考答案

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考题 宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）A、预订接待系统B、账务审核系统C、客房管理系统D、财务管理系统
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考题 早餐券挂账退回在前台PMS系统中应用（）功能处理。A、平账B、早餐券退回C、重新结帐D、冲账
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考题 列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项（）？A、团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行B、团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书）C、陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作D、会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
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考题 前厅部的首要功能是（）。A、订房推销B、接待有无预订的客人、办理入住登记C、排房D、确定房价
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考题 若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
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考题 下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、所有选项皆是
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考题 PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。A、前台管理B、前台辅助C、报表打印
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考题 PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的情况，可通过（）功能予以实现。A、接待查询B、预订查询C、当日结转恢复
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考题 在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。A、预定B、入住C、离店
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考题 游客自主查询系统属于（）。A、娱乐管理系统B、餐饮管理系统C、前台管理系统D、房务管理系统
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考题 饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。A、销售部B、接待部C、前台D、预订部
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考题 PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。A、前台管理B、前台辅助C、系统维护
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考题 对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改
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考题 以下不属于预约预订统计查询菜单功能的是（）。A、查询票价B、余票查询C、订票查询D、约单查询
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考题 下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系
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考题 PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。A、预定接待B、上门接待C、接待查询
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考题 关于酒店控房，以下说法错误的是（）A、早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间B、对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理D、前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
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考题 单选题宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）A 预订接待系统B 账务审核系统C 客房管理系统D 财务管理系统
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考题 单选题饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。A 销售部B 接待部C 前台D 预订部
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考题 多选题在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。A预定B入住C离店
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考题 单选题游客自主查询系统属于（）。A 娱乐管理系统B 餐饮管理系统C 前台管理系统D 房务管理系统
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考题 单选题下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A 受理预订B 预订管制C 预订失约D 与前台联系
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考题 单选题PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。A 前台管理B 前台辅助C 系统维护
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考题 单选题PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的情况，可通过（）功能予以实现。A 接待查询B 预订查询C 当日结转恢复
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考题 单选题对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A 预订查询B 预订入住C 预订修改
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考题 单选题PMS系统中，如需检索已入住客人信息，应选择（）功能。A 预定接待B 上门接待C 接待查询
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考题 单选题PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。A 前台管理B 前台辅助C 报表打印
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