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《商品车进销存管理2017》顾客需要试开专用的试乘试驾车时，按《试乘试驾流程》操作，试车完毕，销售顾问不需要在《行车记录登记表》上登记试车公里数及相关情况。

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考题 以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。A、关注和尊重客户的需要B、兑现承诺C、提供试乘试驾车辆D、介绍车辆的设备和操作E、礼貌尊重地对待客户
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考题 在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）A、安全B、试乘试驾礼仪C、顾客试驾时D、顾客试乘时
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考题 销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。
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考题 以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
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考题 不属于销售工具的有（）。A、展厅来电（店）客户登记表B、定购合同C、试乘试驾表格D、汽车专用检测仪
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考题 《商品车进销存管理2017》“临时出门证”的使用范围（）。A、车辆调拨B、按揭上牌C、试乘试驾D、外出车展
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考题 《试乘试驾流程》试完车后，展厅业代需上前恭迎客户下车，并把试乘试驾车开到原停车处。
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考题 《商品车进销存管理2017》商品车拆件是指因特殊情况需要从商品车上临时拆下备件，所有拆件必须OA呈报总经理批准，并做好拆件登记台账管理。
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考题 《商品车进销存管理2017》统计员发出《商品车合格证》时，属于商品车零售时，则（）。A、由顾客或销售顾问签收B、仅由顾客签收C、仅由销售顾问签收D、由经销商指定人员签收
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考题 《商品车进销存管理2017》交至财务部待盖章的出门证，财务人员应审核是否有（）。A、顾客或经销商签名B、销售部经理签名C、销售主任签名D、销售顾问签名
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考题 《商品车进销存管理2017》顾客需要试开非试乘试驾专用的商品车时，销售顾问需填写《临时出门证》，并附上《试乘试驾保证书》后，总经理审批后到财务部盖章，保安凭《临时出门证》放行。
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考题 在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心
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考题 试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。A、客户B、试驾专员C、销售顾问D、随便谁
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考题 在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。A、签署试乘试驾客户反馈表B、是否符合试乘试驾要求的年限C、检查客户驾照有效期限D、签署试乘试驾协议书
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考题 根据顾客的需求销售顾问选择试乘试驾路线。
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考题 销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。A、主动自我介绍B、主动邀请顾客试乘试驾C、主动给顾客名片D、主动询问顾客的称呼
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考题 试乘试驾过程前，销售顾问需要完成的动作（）。A、进行试乘试驾登记B、展示试乘试驾路线的展图/展板C、主动说明试乘试驾路线D、询问顾客的驾龄及要求出示驾照
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考题 下列不属于销售工具的是（）A、来店客户登记表B、订车合同C、试乘试驾表格D、X431汽车专用检测仪
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考题 对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
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考题 下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受A、①②③④B、②③④C、①③④D、①②④
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考题 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾协议C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
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考题 《商品车进销存管理2017》《车辆出门证》分为（）。A、《交车出门证》B、《展车出门证》C、《试车出门证》D、《临时出门证》
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考题 《商品车进销存管理2017》统计员发出《商品车合格证》时，属于商品车零售时，则由顾客或销售顾问签收。
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考题 《试乘试驾流程》《试乘试驾流程》中规定，应由顾客主动提出试乘试驾，而不能由销售业代主动提出。
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考题 说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
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考题 试乘试驾时，如果有专门的试驾员，销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。
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考题 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾保证书C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
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