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如何做好节日期间的客户服务工作?
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考题
贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()A、做好贵宾专属区域的服务维护工作B、做好优质客户识别发展工作C、做好优质客户引导和预约服务工作D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
考题
多选题以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()A每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件B积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率C做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作DD、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件E积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率F做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作G分流疏导普通客户
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