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对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

  • A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
  • B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
  • C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
  • D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

参考答案

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