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一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征()

  • A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
  • B、在所有服务中贯切持续改进
  • C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
  • D、帮助完成跨职能整合
  • E、建立内部有机相连的评估系统
  • F、建立良好的考核反馈机制

参考答案

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