考题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部
考题
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
考题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
考题
（）一般设在饭店大门内侧，使行李员可以看到汽车驶进车道，即使向前迎接。A、前厅巴台B、行李处C、休闲区D、商品部
考题
客房部一般下设（）洗衣房等几个部门。A、楼层B、客房服务中心C、前厅D、PAE、总机
考题
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
考题
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
考题
除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员
考题
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部
考题
前厅部前台接待包括（）A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待
考题
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A、前台接待人员B、行李接待处人员C、客房预定人员D、问询处人员
考题
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
考题
前厅部包括的主要部门有（）A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
考题
前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
考题
前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
考题
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
考题
不属于前厅柜台的设备有（）设备。A、柜台B、计算机C、总机房D、行李车
考题
前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。
考题
单选题前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A
前台接待人员B
行李接待处人员C
客房预定人员D
问询处人员
考题
判断题前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。A
对B
错
考题
单选题除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。A
收银处B
总机C
前厅部办公室D
行李员
考题
多选题饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A市场部B前厅部C客房部D餐饮部
考题
多选题前厅部前台接待包括（）A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待
考题
判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A
对B
错
考题
填空题前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
考题
判断题前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。A
对B
错
考题
单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A
前厅接待B
客房接待C
行李服务D
销售部
