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以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些?()

  • A、省市场部;
  • B、省集团客户部;
  • C、省网管中心;
  • D、省业务支撑中心。

参考答案

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考题 网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。 A.总部网管监控中心受理投诉B.省网管监控中心受理投诉C.地市网管监控中心受理投诉D.各营业前台受理投诉

考题 ()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。 A.总部网管监控中心B.省网管监控中心C.地市网管监控中心D.营业前台

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考题 开通舆情通业务,地市公司需要向省公司提交业务审批单,由集团客户部.ICT中心.信安中心共同审核通过后,由ICT中心开通业务

考题 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理(),将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A、湖南移动门户网站;B、集团公司网站客户投诉;C、集团统一客服;D、省公司领导转办投诉;

考题 属于省网络优化中心负责的网管系统,如网络优化中心平台和无线资源管理平台等,对于集团公司通报并对省公司实施扣分的或集团公司对数据准确性有明确要求而省公司未达到要求被集团公司通报的,则省内相应扣分,每次扣()分。A、0.01分B、0.05分C、0.1分D、0.2分

考题 以下哪两项为我要提问工单处理流程()。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心;B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组;C、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组——分公司客服中心;D、省客服各业务支撑团队(包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队)——资讯组

考题 论述省网管监控中心投诉管理的职能范围。

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考题 投诉分类中12580服务的省级主管部门是()。A、省市场部;B、省业务支撑中心;C、省数据部;D、省网管中心。

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