考题
危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
最小化危机的第一步是( )。
A、预测危机B、规避危机C、控制危机D、处理危机.
考题
那些直接或间接受到危机影响,并遭受实际损失的人是()
A公众B危机受害者C危机处理者D危机客体
考题
（）的建立是危机公关的第一步。A、危机分析机制B、危机预警机制C、危机处理机制D、危机评估机制
考题
公共关系危机管理应遵循的原则不包括（）A、预防第一B、公众第一C、利益第一D、公开第一
考题
处理危机时，既要考虑内部公众，又要考虑外部公众；既要注意对公众现在的影响，又要注意对公众未来或潜在的影响，这体现了危机处理的（）原则。A、冷静性B、全面性C、公正性D、客观性
考题
危机处理的速度第一原则不包括（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象
考题
（）是危机处理的第一公众对象。A、相关责任人B、新闻界C、社会公众D、受害者
考题
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A、政府的冲突调解B、政府的危机沟通C、政府的公众沟通D、政府的危机处理
考题
第一代货币危机理论讨论的重点是（）。A、公众的信心B、经济基本面C、危机本身的性质D、金融体系与私人部门
考题
“政府公众危机公关工作的核心是（）。A、处理危机B、处置伤害C、安抚民众D、政府内部团结
考题
明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。A、原则B、基础C、阶段D、定位
考题
增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）A、提高公众对危机的关注意识B、提升公众应对危机的防范意识C、增强政府的危机意识D、提高公众应对危机的道德意识
考题
危机处理应遵循的原则包括（）。A、承担责任B、真诚沟通C、速度第一D、安抚公众E、重塑形象
考题
危机处理的速度第一原则是指（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
考题
让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。
考题
客户服务危机管理的第一步是（）。A、进行危机处理B、组织危机管理机构C、建立危机预警机制D、分析危机信息
考题
企业处理危机时的最根本要求是（）A、顾及危机处理的成本与收益B、切实保障公众的利益C、自我保护和自我隐藏
考题
单选题明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。A
原则B
基础C
阶段D
定位
考题
单选题政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（）。A
危机对话B
危机沟通C
危机善后D
危机处理
考题
单选题“政府公众危机公关工作的核心是（）。A
处理危机B
处置伤害C
安抚民众D
政府内部团结
考题
判断题公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。A
对B
错
考题
单选题政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A
政府的公众沟通B
政府的危机处理C
政府的冲突调解D
政府的危机沟通
考题
单选题公共关系危机管理应遵循的原则不包括（）A
预防第一B
公众第一C
利益第一D
公开第一
考题
单选题企业处理危机时的最根本要求是（）A
顾及危机处理的成本与收益B
切实保障公众的利益C
自我保护和自我隐藏
