网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。
- A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
- B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
- C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
- D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
参考答案
更多 “办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录” 相关考题
考题
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
考题
以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）
考题
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？A、前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知D、行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）
考题
关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D、代领行李时，只要出示身份证就好了
考题
多选题行李寄存与提取的做法，正确的有（）A非住客的行李多数酒店不予寄存B将行李寄存卡的下联交给客人，上联系在客人行李上C行李寄存时，提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆，违禁品等D如不是客人本人来领取行李，一定要请其出示有效证件并登记证件号码，否则不予领取
考题
判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命A
对B
错
考题
判断题若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。A
对B
错
热门标签
最新试卷