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假如交车延迟,须()
- A、第一时间通知客户,致歉,并提出新的时间期限,取得客户认可
- B、等车到再告知
- C、等车到前一天告知
- D、等车到前三天告知
参考答案
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在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间B、在展厅门口设置客户恭喜牌C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀
考题
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如车辆有延迟交付的可能,销售顾问应该如何应对()。A、到了交车日期之后再说B、承诺给客户适当的补偿C、交车延期大多都是厂方的问题销售顾问也是无辜受牵连D、第一时间告知顾客,争取顾客的谅解并重新约定交车时间
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考题
签订单后,车辆信息跟进正确的做法为:()A、保持与顾客联系,让顾客及时了解准备车辆情况B、若交车延期,应向顾客致歉并给出新的时间期限C、若交车延期,可以赠送顾客小礼品,以表歉意D、车辆如约到店,应及时告知客户并确定交付时间
考题
填空题交一次出行总时间包括:()的时间,等车及上车的时间,车辆加速到稳定运行所用的时间,车辆()的时间,车辆减速到停车所用的时间,中途站停车的时间,下车的时间,步行到目的地或换乘点再继续乘公交出行。
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多选题客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是()A告知客户只能等待B需要先客户致歉并向客户了解办理的业务类型,手续是否齐全等,缓和客户的情绪C对于确实等待时间很长的客户,需要先客户致歉,并说明导致等待时间过长的原因,并利用倒水、言语的技巧适当安抚客户D告知客户营业厅的闲忙时间段,建议客户选择相应的时间段到营业厅办理
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单选题上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元,则该车次儿童软卧上铺票价为()元。A
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