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当车主不慎将车钥匙锁在车内时,只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188,在验证身份无误后,安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启。即便车辆没有配备原厂安装的中控门锁,车主同样可以享受此项服务。
参考答案
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考题
安吉星“指示灯不亮”指的是()。A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话B、正在通话中或正在进行数据传输C、安吉星未注册或安吉星服务订购期满,所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购D、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心,请联络服务部门请求诊断及维修
考题
安吉星红色按钮的作用是()A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话B、结束与安吉星客户服务顾问的通话C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问,从而与紧急嗳助服务人员取得联系
考题
G-BOOK和安吉星都具备碰撞求助功能,但安吉星碰撞求助功能的优势在于,即使碰撞没有激发安全气囊爆开,只要分布在车上的探测点探测到了车辆碰撞信息,后台就会主动呼叫车辆,及时为车主提供相应的帮助。
考题
车主遇到如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等问题,只需按下“蓝色安吉星按钮”,均可寻求安吉星的帮助。安吉星客户服务顾问将获取车辆的准确位置,从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。
考题
在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③
考题
安吉星按键中红色按钮的作用是()。A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话或结束通话B、结束与安吉星客户服务顾问的通话C、联系安吉星客户服务中心客户服务顾问D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问,从而与紧急援助服务人员取得联系
考题
安吉星中“车辆检测报告”的相关服务会自动对车辆核心部件进行检测检查,然后通过电子邮件的方式将车况检测报告每月发送给车主,报告内容不涉及()。A、发动机、变速箱和防抱死制动系统B、里程表读数和机油寿命C、安全气囊系统和安吉星设备终端D、转向系统
考题
在紧急情况下,按下()时,安吉星将优先接听您的电话,同时确认车辆位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应,并联系当地的紧急救援协助机构,如警方,医疗,消防等。A、红色紧急按钮B、白色电话按钮C、蓝色安吉星按钮D、无法确定
考题
在售后跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况,及时解答车主在用车时遇到的问题B、在回答车主问题时要耐心,遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂,请客户自行咨询他人C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
考题
安吉星“车辆检测报告”的相关服务会自动对车辆核心部件进行检测检查,然后通过电子邮件的方式将车况检测报告每月发送给车主,报告内容不涉及()A、发动机、变速箱和防抱死制动系统B、里程表读数和机油寿命C、安全气囊系统和安吉星设备终端D、转向系统
考题
安吉星“绿灯常亮”说明的是()。A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话B、正在通话中或正在进行数据传输C、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心,请联络服务部门请求诊断及维修D、安吉星未注册或安吉星服务订购期满,所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购
考题
您只需按下“白色电话按钮”,将目的地告诉安吉星客户服务顾问,安吉星即可将语音导航数据直接下载到车辆。在行驶过程中,系统会自动分析判断您需要驶过的每个路口,并在接近下一个路口时给出语音术为基础,为客户提供行车安全、车辆安全以及远程通信方面的服务。提示。当无法使用全程音控领航时,安吉星客户服务顾问同时可为驾驶者提供人工语音导航服务。
考题
上海安吉星客户服务顾问会向销售顾问询问有关客户的基本信息,其中包括:客户有效证件号码/客户姓名(名称)/家庭(公司)住址/电子信箱和(),请销售顾问提供准确信息。A、移动电话B、《安吉星服务协议》C、车牌号码D、车辆用途
考题
车辆交付与说明环节中,服务顾问应做到:()A、利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部B、介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》,但是必须让客户明确知道保修政策的内容C、服务顾问呈递名片,自我介绍,带客户参观客户休息区和售后服务部门D、展示带有24小时救援热线的标贴
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