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以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）
- A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋
- B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌
- C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件
- D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明
参考答案
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考题
描述关键控制点,以下正确的是()。
A.程序中的一些步骤，对它们不进行控制将导致不良后果B.不是所有过程都有关键控制点C.每个程序的关键控制点都需要被确定D.确定采用哪些指标和这些指标控制哪些步骤
考题
以下关于关键绩效指标法的说法中，正确的有（ ）。
A.评价指标相对较多，实施成本较高
B.构建关键绩效指标体系时，应该分层次建立体系
C.关键绩效指标类别一般包括结果类、动因类和效率类
D.关键指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标
考题
在确定物流绩效评价指标时，应遵循以下哪些原则（）A、评价指标必须是定量的B、评价指标必须明白易懂C、评价指标必须是众人的共识D、评价必须特别抓住关键环节E、绩效评价必须能够增加经济效益
考题
描述关键控制点，以下正确的是（）A、程序中的一些步骤，对它们不进行控制将导致不良后果B、不是所有过程都有关键控制点C、每个程序的关键控制点都需要被确定D、确定采用哪些指标和这些指标控制哪些步骤
考题
固定绩效考核部分是车辆绩效考核的重点，它能反映该车辆当月整体运行情况。物流企业在设计固定绩效考核指标时，以下属于应考虑方面的是（）。A、车辆事故考核、车辆违章考核B、消耗油耗指标考核C、车辆维修考核D、利用率考核E、货损货差率考核
考题
下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B、询问客户是否安全到达C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题
考题
多选题固定绩效考核部分是车辆绩效考核的重点，它能反映该车辆当月整体运行情况。物流企业在设计固定绩效考核指标时，以下属于应考虑方面的是（）。A车辆事故考核、车辆违章考核B消耗油耗指标考核C车辆维修考核D利用率考核E货损货差率考核
考题
多选题车辆交付环节中分为以下几个阶段（）A文件交付B返贷推荐C战败统计D嘘寒问暖
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