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客服系统中投诉数据的调取,投诉报表统称是()。
- A、新业务报表;
- B、业务报表;
- C、固定报表统计;
- D、临时报表统计。
参考答案
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考题
某客服系统已经开局很长时间了,业务系统中存在大量的历史数据,在安装新的第三基线业务报表系统后,也没有对历史数据进行清理。如果加载业务报表脚本后,使用报表工具统计近段时间的报表时发现没有数据,请分析原因并给出解决办法。
考题
多选题客户数据统计报表的种类,按照使用方向不同可以划分为()。A便于客户业务查询、费用结算、业务收入构成的统计报表B便于内部成本核算和统计及承运商运费审核和结算的统计报表C便于运营考核数据统计和异常事件处理、分析、预警的统计报表D过程数据的统计报表E便于其它部门间交流和管理职能行使的统计报表
考题
单选题客户数据统计报表的种类,按照时间不同可以划分为();基于一定时间、期限或项目分类阶段性反映的数据统计报表。A
便于客户业务查询、费用结算、业务收入构成的统计报表B
便于内部成本核算和统计及承运商运费审核和结算的统计报表C
便于运营考核数据统计和异常事件处理、分析、预警的统计报表D
过程数据的统计报表
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