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4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，以下不属于4R理论内容的是（）。
- A、关联
- B、关系
- C、回报
- D、积极
参考答案
更多 “4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，以下不属于4R理论内容的是（）。A、关联B、关系C、回报D、积极” 相关考题
考题
对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是()
A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
供应链管理与战略联盟都强调()。A.以合作代替对抗，通过在企业之间重新进行资源整合，协调运作，以提高所有协作企业的整体竞争力B.以对抗代替合作C.企业之间建立产权关系D.企业之间合作的临时性
考题
市场营销策略中的4P理论、11P理论、4C理论、4R理论，均强调市场营销的真正动机是()A:增加产品的销售网点
B:选择适当的销售渠道
C:直接收集顾客的反馈信息
D:为企业获得短期和长期的回报
考题
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
考题
4R营销理论的优点表现在（）。A、4R理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R理论体现并落实了关系营销的思想C、4R理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性D、4R理论兼容了成本和双赢两方面的内容
考题
企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）A、基本型关系B、响应型关系C、主动型关系D、伙伴型关系
考题
六西格玛管理所强调的方面有（）。A、强调以效率先基础，提高企业的经济效益B、强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来C、强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想D、强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期E、强调变革组织文化以适应持续改进的需要
考题
下列关于信息技术与企业价值链网说法正确的有（）。A、信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本B、价值网络强调“以生产为中心”C、价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升D、企业生态系统的概念建立在竞争战略理论的基础上，有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型
考题
以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。A、4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。B、4R体现并落实了关系营销的思想。C、反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。D、企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。E、“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
考题
多选题下列关于信息技术与企业价值链网说法正确的有（）。A信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本B价值网络强调“以生产为中心”C价值网理论对价值链理论进行了拓展和提升D企业生态系统的概念建立在竞争战略理论的基础上，有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型
考题
问答题阐述马斯洛的需要层次理论及在旅游企业中激励方式上的应用。
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