考题
营销环境的分析中，与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素称为（ ）。A．宏观环境B．微观环境C．内部环境D．外部环境
考题
经济环境因素、社会人文因素、政治法律因素均属于企业()。
A.宏观外部环境分析B.宏观内部环境分析C.微观外部环境分析D.微观内部环境分析
考题
影响战略的内部因素分析包括（）。A、内部资源分析B、企业能力分析C、核心竞争力分析D、市场环境分析
考题
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
考题
选择最佳的组织结构模式，需要分析客户服务组织结构的影响因素（）。A、企业环境B、企业规模C、企业战略目标D、以上都是
考题
分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。A、企业环境B、企业规模C、企业战略目标D、人员素质
考题
在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。A、销售环境B、营销环境C、企业环境D、经济环境
考题
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。A、 企业所在的行业分析B、 企业内部资源与能力的分析C、 市场营销渠道的分析D、 企业客户的分析E、 市场环境分析
考题
将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行的分析。这是指（）A、企业外部环境分析B、企业经营实力分析C、企业内部条件分析D、企业战略综合分析
考题
环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。（）
考题
企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）A、 营销环境分析B、 销售环境分析C、 服务环境分析D、 内部环境分析
考题
企业在定价时应该考虑哪些因素？怎样对这些因素进行分析？
考题
对企业的宏观环境因素进行分析时，要考虑以下哪些因素：（）。A、政治因素B、经济因素C、行业因素D、技术因素E、社会因素
考题
SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的（ ）A、企业领导的才能B、企业内部的优势C、企业的劣势D、企业外部环境提供的机会E、企业所面临的外部环境的压力
考题
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析A、营销环境B、销售环境C、服务环境D、政治环境E、经济环境
考题
多选题SWOT分析法是将哪些因素对照起来进行分析的（ ）A企业领导的才能B企业内部的优势C企业的劣势D企业外部环境提供的机会E企业所面临的外部环境的压力
考题
多选题战略分析中，企业进行内部因素分析时，分析的层面包括（ ）。A内部资源B企业能力C产业环境D市场竞争能力
考题
判断题环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。（）A
对B
错
考题
问答题企业在定价时应该考虑哪些因素？怎样对这些因素进行分析？
考题
多选题在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。A企业所在的行业分析B企业内部资源与能力的分析C市场营销渠道的分析D企业客户的分析E市场环境分析
考题
单选题企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）A
营销环境分析B
销售环境分析C
服务环境分析D
内部环境分析
考题
多选题影响战略的内部因素分析包括（）。A内部资源分析B企业能力分析C核心竞争力分析D市场环境分析
考题
不定项题企业战略环境分析，主要应该分析的内容包括（）。A宏观环境分析B行业竞争环境分析C企业内部环境分析D客户需求分析
考题
单选题将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行的分析。这是指（）A
企业外部环境分析B
企业经营实力分析C
企业内部条件分析D
企业战略综合分析
