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以下是影响客户满意的主要因素,相对而言,哪一个是最主要的()
- A、产品质量
- B、销售满意
- C、售后满意
- D、员工满意
参考答案
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考题
不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。
A、质量管理B、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分
考题
填空题客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()。
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