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维持顾客,最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。


参考答案

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考题 在电子商务环境下现代物流的配送中心与客户的联系最直接、最密切,所以不需要强调要在提高顾客满意度上与其他企业竞争。() 此题为判断题(对,错)。

考题 反映网站品牌价值的最直接的指标是() A.顾客的满意度B.顾客的忠诚度C.顾客的数量D.顾客的价值

考题 下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段 B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心 C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能 D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利 E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

考题 实施顾客关系管理就是要( ),以及对顾客的信息反馈进行管理。 A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚 C.识别顾客 D.认知顾客 E.保留顾客

考题 维持顾客,最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。

考题 门店开展促销活动的目的是()。A、刺激顾客的消费欲望B、提高顾客的满意度C、减少顾客的投诉D、提高服务质量

考题 简单做事就是要把握事物本质,寻求事物真相,抓住问题矛盾,以最简单、最有效、最直接的办法做好工作,解决()问题A、重点B、热点C、实际D、突出

考题 顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。

考题 简述影响顾客满意度的因素?并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度?

考题 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。

考题 良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()。A、让顾客进行口碑宣传B、顾客能持续购买C、提高产品的质量D、保障服务的有效性

考题 建立并维持与顾客良好关系的手段有()A、提高顾客满意度和购物方便性B、加强与顾客联系,密切双方感情C、数据库营销D、顾客组织化

考题 顾客满意度管理的基础工作是()。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度

考题 顾客满意度指数最典型的国家是()A、美国B、瑞典C、德国D、意大利

考题 提升顾客满意度的有效措施之一是()。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度

考题 在营销上投资可以提高顾客满意度,从而吸引更多顾客和维系已有顾客。

考题 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度

考题 组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分

考题 识别顾客的最简单方法是()。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型

考题 ()是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A、与老顾客保持长期的联系B、诚实守信,真诚的对待每一个顾客C、提供给顾客企业信息D、赠送顾客礼品

考题 单选题()是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A 与老顾客保持长期的联系B 诚实守信,真诚的对待每一个顾客C 提供给顾客企业信息D 赠送顾客礼品

考题 单选题良好的售后服务可以树立企业的形象,提高顾客的满意度()。A 让顾客进行口碑宣传B 顾客能持续购买C 提高产品的质量D 保障服务的有效性

考题 多选题建立并维持与顾客良好关系的手段有()A提高顾客满意度和购物方便性B加强与顾客联系,密切双方感情C数据库营销D顾客组织化

考题 多选题实施顾客关系管理就是要(  ),以及对顾客的信息反馈进行管理。A提高顾客满意度B使顾客忠诚C识别顾客D认知顾客E保留顾客

考题 单选题识别顾客的最简单方法是()A 顾客的需要B 顾客的忠诚C 顾客满意过程模型D 顾客——供方过程模型

考题 单选题(11年真题)识别顾客的最简单方法是( )A 顾客的需要B 顾客的忠诚C 顾客满意过程模型D 顾客——供方过程模型

考题 单选题顾客满意度指数最典型的国家是( )A 美国B 瑞典C 德国D 意大利

考题 单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。A 提高顾客满意度和忠诚度B 提高顾客购买力和忠诚度C 提高顾客满意度和信任D 提高顾客信任和忠诚度