考题
服务型企业所提供的某一服务项目中服务内容的多少是指()。
A、服务产品组合的宽度B、服务产品组合的深C、服务产品组合的相关度D、服务产品组合的长度
考题
服务型企业所提供的独立服务项目的个数是指()。
A、服务产品组合的宽度B、服务产品组合的深C、服务产品组合的相关度D、服务产品组合的长度
考题
如果你是泽华物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?
考题
竞争对手是与你提供相同产品或服务的企业。()
此题为判断题(对，错)。
考题
制造业企业跟商业企业、服务型企业一样,是以盈利为目的的经济组织;所不同的是制造业企业的业务内容包括产品生产业务,而商业或服务型企业则没有。()
此题为判断题(对，错)。
考题
按照服务型政府的定义,政府的职能主要是提供()。
A、企业服务B、社会服务C、专业服务D、公共服务
考题
某企业长期排污受到国家环保部门处罚，一是巨额罚款，二是停业整顿。如果停业 整顿，将导致企业利润减少，员工工资无法保障。如果你是该企业员工，你的态度是(）
(A)接受罚款，停业整顿 （B)只接受罚款(C)边生产边整顿 （D)考虑离开该企业
考题
明显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其他种类产品或者服务相比，所具有的明显的差异和特别优势。A对B错
考题
（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。AEQPBMDSACFPOCODSTP
考题
你的企业想法应当包括：你的企业将销售什么产品或服务，将向谁销售产品或服务，将如何销售产品或服务，将满足（）的哪些需要。A、银行B、工会C、顾客D、员工
考题
你的企业想法应该基于你了解的产品或擅长的服务，而且必须是人们愿意付钱购买的（）。A、产品B、服务C、价格D、产品或服务
考题
你需要问自己有关企业想法的第一个问题就是谁会购买你的产品或服务？句中，谁指的是（）。A、朋友B、邻居C、同学D、顾客
考题
“概括描述你的企业，重点说明你要推出的产品或提供的服务，以及你的顾客群体”是属于创业计划书中（）部分的内容A、企业构思B、市场评估C、企业组织D、企业财务
考题
如果你的企业是（），那么所提供的服务就是你的产品。它无形但体现出它的活动是各式各样的A、生产型企业B、服务型企业C、制造型企业D、有型产品
考题
制造业企业跟商业企业、服务型企业一样，是以盈利为目的的经济组织；所不同的是制造业企业的业务内容包括产品生产业务，而商业或服务型企业则没有
考题
作为一个小企业，当你提供了安全的产品和服务是你就履行了自身的社会责任。
考题
你认为国家在哪些方面为企业的培训工作提供服务。
考题
如果你不是直接提供客户服务的人，你应该为直接提供客户服务的人服务。这种观念被称为“内部服务”。
考题
（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。A、EQPB、MDSAC、FPOCOD、STP
考题
服务组织经常引用的一句格言是：“在服务组织中，如果你没有在服务顾客，那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。
考题
如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期，那么将会积极地给企业提供产品或服务。
考题
（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A、生产行为B、营销行为C、客户服务行为D、售后服务行为
考题
如果你是零售商和批发商，那么提供的（）就是你的产品A、商誉B、实物C、商标D、服务
考题
判断题制造业企业跟商业企业、服务型企业一样，是以盈利为目的的经济组织；所不同的是制造业企业的业务内容包括产品生产业务，而商业或服务型企业则没有A
对B
错
考题
单选题（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A
生产行为B
营销行为C
客户服务行为D
售后服务行为
考题
判断题明显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其他种类产品或者服务相比，所具有的明显的差异和特别优势。A
对B
错
考题
单选题价值链是指（）A
企业活动所产生的总价值B
所有产品和服务的总收入C
提供产品和服务的供应网络D
利润相关的活动
