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用户出疆漫游出现无法正常使用4G网络的情况，在线排障后仍无法正常使用可受理投诉工单—服务质量—业务使用不成功/不便捷—无法正常使用业务工单，国务院重点督查问题应该选择哪项？（）
- A、移动网络质量
- B、宽带网络质量
- C、固定网络质量
- D、其他
参考答案
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考题
以下关于4G的说法错误的是()?
A.客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游B.4G套餐只能在4G网络下使用：C.2G、3G的业务在4G可以使用D.不换卡可以使用4G手机，但无法享受4G服务。
考题
以下关于4G的说法错误的是（）？A、客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游B、4G套餐只能在4G网络下使用：C、2G、3G的业务在4G可以使用D、不换卡可以使用4G手机，但无法享受4G服务。
考题
和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单B、在线为用户开通4G+功能C、在线按非体验用户解释口径解释D、登记咨询工单
考题
乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理（）A、查询用户是否开通“4G+功能”。B、如已开通，通过1539查询4G+是否正常。C、如均都正常，需查询用户是否有欠费缴费，套餐变更、流量封顶解除等五种情况D、如有，可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络
考题
用户进线反映网络质量问题，表示网速慢，应该如何处理（）A、在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况B、如果有故障公告则按公告流程执行C、查询用户之前是否反映过网络质量问题D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单。
考题
疆外号码进线反映手机在乌鲁木齐无法上网的问题，客服代表如何处理（）A、根据用户现在所在地区，通过知识库核实有没有故障公告B、如用户所在地没有故障，可以直接给用户登记网络质量支撑单C、在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试D、告知用户我*处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
考题
用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能D、建议用户直接补卡
考题
单选题以下关于4G的说法错误的是（）？A
客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游B
4G套餐只能在4G网络下使用：C
2G、3G的业务在4G可以使用D
不换卡可以使用4G手机，但无法享受4G服务。
考题
单选题4G用户的iPhone5S/C升级后仍无法使用4G网络，建议前往服务厅（）后方可使用。A
安装补丁B
调整网络配置C
重新更换一张USIM卡。D
重新刷机
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