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政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

参考答案

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考题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括() A.平台型故障造成业务全阻1.5小时B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C.用户故障网内24小时，网外72小时D.全程故障修复不超过48小时
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考题 电信集团政企客户故障处理中遵循()的原则。 A.先抢通，后修复B.一点受理，全程管控C.全程全网，协同工作D.先重要客户，后一般客户
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考题 根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。 A.1B.2C.3D.4
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考题 政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
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考题 对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。A、5B、15C、30D、60
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考题 综合办公业务是基于（），针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。A、固定网络和移动网络B、移动网络和有线网络C、固定网络和有线网络D、移动网络和无线网络
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考题 按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。A、金卡客户B、银卡客户C、聚类客户D、钻卡客户
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考题 处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。A、先修复，再报障B、先抢通，再修复C、先报障，再修复
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考题 政企终端活动中，普通成员需报（）审批同意后方可办理。A、区县公司集团管理B、区县公司经理C、市公司政企部业务服务室D、市公司政企部营销策划室
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考题 集团政企终端活动的客户打标模块代码是（）A、30390000B、30390001C、30390002D、30390003
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考题 目前政企终端业务档案由（）负责装订保存。A、区县业务员B、区县政企客户组C、二级业务稽核D、三级业务稽核
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考题 以下哪项为政企客户折扣稽核中涉及的问题（）A、政企客户系统折扣与协议内容一致B、系统中新增政企客户折扣没有对应协议C、政企客户专线在营业系统速率和设备侧速率不一致D、政企客户折扣业务未按时缴费
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考题 基础电信企业为支持IPv6的全部在网移动终端、固定终端分配IPv6地址；完善IPv6专线产品开通流程，为政企客户快速开通IPv6专线接入并支持分配IPv6地址。自（）起，根据客户需求为新签或续签服务合同的政企客户分配IPv6地址。A、2019年3月B、2019年4月C、2019年5月D、2019年6月
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考题 哪产些是政企品主流终端补贴政策（）A、政企明星机政策B、政企特殊补贴政策C、乐享3G终端补贴政策D、政企自带机入网政策
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考题 综合接入客户类型分为（）A、政企客户B、移动营业厅C、个人客户
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考题 政企客户比公众客户更有优势的内容（）A、政企直供平台B、赠送套餐外时长、流量C、政企特殊终端补贴D、50单以上可以享受加100元的促销券E、企业员工E9家庭宽带免费提速或减套餐费优惠
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考题 政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。A、本地24小时B、省内48小时C、国内72小时D、国际96小时
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考题 综合办公业务基于固定网络和移动网络（EVDO），针对客户使用的PC终端和CDMA移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。
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考题 政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司（）小时。A、12B、24C、48D、72
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考题 全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。A、GNOCB、MNOCC、CNOCD、NOC
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A、营销支撑B、项目实施管控C、客户服务D、故障抢修
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考题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）A、平台型故障造成业务全阻1.5小时B、行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C、用户故障网内24小时，网外72小时D、全程故障修复不超过48小时
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考题 根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A、1B、2C、3D、4
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考题 电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。A、先抢通，后修复B、一点受理，全程管控C、全程全网，协同工作D、先重要客户，后一般客户
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考题 公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户
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考题 多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A营销支撑B项目实施管控C客户服务D故障抢修
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考题 单选题电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。A 先抢通，后修复B 一点受理，全程管控C 全程全网，协同工作D 先重要客户，后一般客户
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