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组织要对顾客的主要要求进行确认，主要目的是为了（）

  • A、检查有否完全理解顾客的要求；检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定，并有能力满足其要求
  • B、更具针对性地实施改进
  • C、使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向
  • D、使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向

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