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《业主信息管理要求》的支持性表格包括：（）。
- A、业主信息登记表
- B、业主信息统计表
- C、管理处收费账册
- D、管理处收费统计
参考答案
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考题
物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向( )报告。
A、业主大会B、业主委员会C、业主大会、业主委员会
考题
【物业服务人信息公开义务】包括哪些( )①服务的事项②负责人员③质量要求④收费项目⑤收费标准⑥履行情况⑦维修资金使用情况⑧业主共有部分的经营与收益情况
A、①②③④⑤⑧B、①③④⑤⑥⑧C、①②③④⑤⑥⑦⑧D、①④⑤⑥⑦⑧
考题
为了实现有序和科学的项目住处管理。应由（ ）A．业主方编制统一的信息管理职能分工表B．业主方和项目参与各方编制各自的信息管理手册C．业主方制定统一的信息安全管理规定D．业主方制定统一的信息管理保密制度
考题
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求满意心理D:求补偿心理
考题
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。黄先生向物业管理处进行电话举报，一般来说，业主投诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理
考题
为了实现有序和科学的项目信息管理，应由（ ）。
A. 业主方编制统一的信息管理职能分工表
B. 业主方和项目参与各方编制各自的信息管理手册
C. 业主方制定统一的信息安全管理规定
D. 业主方制定统一的信息管理保密制度
考题
顾客信息备份应满足如下需要：（）。A、客服主管应对业主信息进行日常管理。B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。
考题
顾客信息维护应符合如下要求：（）。A、业主动态信息包括投诉与建议、需求处理、物业收费、信息添加与变更等四部分。B、信息变更应填写《业主信息登记表》，并经管理处经理审批后方可运行。C、涉及业主收费的信息变更，应在变更之前书面知会业主。D、信息变更时，应查验相关证明文件（如物业承租户信息变更时，应查验租赁相关证明文件）。
考题
为了实现有序和科学的项目信息管理，应由（）。A、业主方编制统一的信息管理职能分工表B、业主方和项目参与各方编制各自的信息管理手册C、业主方制定统一的信息安全管理规定D、业主方制定统一的信息管理保密制度
考题
多选题建设项目信息管理的任务包括（ ）。[2008年真题]A编制项目业主单位信息化发展规划B负责工程档案管理C制定项目信息管理的工作流程D建立建设项目信息管理的处理平台E建立项目业主单位信息管理中心
考题
单选题物业服务收费归（ ）所有。A
物业管理企业B
小区管理处C
全体业主和非业主使用人D
政府主管部门
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