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客户在购买产品时,会关心产品的功能和优点,因此,销售人员应尽可能详细地介绍产品的功能和优点。
参考答案
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考题
银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时,不宜()。A:对被代理机构所承担的最终责任进行披露B:对本机构在本产品销售过程中的责任进行披露C:对购买此产品的其他客户名单和交易金额进行披露D:采取明确的、足以让客户注意的方式对产品风险和性质进行披露
考题
客户进行购买理财产品时,哪些情况会造成购买不成功()A、购买金额低于最低认购金额B、所选理财产品购买份额大于该产品可购买额度份额C、支取方式错误D、客户账号内余额小于购买金额E、客户类型与产品的销售对象不符
考题
在集团客户采购的选择评估阶段,销售人员需要进行充分的产品价值展现,关于这个阶段的销售活动,以下说法正确的是:()A、客户在购买产品时,希望产品具备的优点越多越好。B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。C、简单产品可以用特性-优点-利益的思路和步骤来进行价值展现。D、在介绍产品优点时,应尽可能和客户的需求相结合,针对客户存在的问题,强调产品带给客户的价值。E、在编写方案之前,如果客户提出的是潜在需求,我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求,则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
考题
实行产品适合度评估制度。销售产品时,销售人员根据()评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的,应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,并经双方签字认可。A、客户风险承受能力B、产品风险等级C、客户的意愿D、自身的销售需求
考题
在客户方格中,感情用事型客户的特点是()。A、碍于情面,极易被说服和打动B、关心销售人员胜过购买需求C、关心购买需求胜过销售人员D、独立判断,积极与销售人员合作E、小心谨慎,不让自己吃亏
考题
在个人理财产品销售达成阶段,销售人员应操作的内容是()。A、产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
考题
销售人员在对客户进行理财产品销售时说法正确的时()A、不得推荐客户购买与其风险承受能力不匹配的理财产品B、要充分披露理财产品信息和揭示风险,真实、全面介绍产品性质和特征C、严禁通过虚假宣传、承诺收益等方式诱导客户购买中国银行理财产品D、严禁将私募产品销售给大众投资者
考题
多选题实行产品适合度评估制度。销售产品时,销售人员根据()评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的,应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,并经双方签字认可。A客户风险承受能力B产品风险等级C客户的意愿D自身的销售需求
考题
多选题客户进行购买理财产品时,哪些情况会造成购买不成功()A购买金额低于最低认购金额B所选理财产品购买份额大于该产品可购买额度份额C支取方式错误D客户账号内余额小于购买金额E客户类型与产品的销售对象不符
考题
单选题()在实际销售操作中也称为卡片式销售,通常事先把产品特点、优点及好处在卡片上列好,使客户及时清晰地了解产品,缩短了释议的时间,因此简单易用,广为销售人员使用。A
DIPAPA模式B
IDEPA模式C
AIDA模式D
FABE模式
考题
多选题销售人员在对客户进行理财产品销售时说法正确的时()A不得推荐客户购买与其风险承受能力不匹配的理财产品B要充分披露理财产品信息和揭示风险,真实、全面介绍产品性质和特征C严禁通过虚假宣传、承诺收益等方式诱导客户购买中国银行理财产品D严禁将私募产品销售给大众投资者
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