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配网故障抢修是指公司产权配网设备故障研判、（）、现场抢修、汇报结果（停送电申请和操作）、恢复送电等工作。
- A、客户通知
- B、故障巡查
- C、故障隔离
- D、许可工作
参考答案
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考题
若故障设备属客户资产,抢修人员应在()处将故障设备与()隔离,恢复非故障段客户供电,明确产权分界点的带电部位及邻近带电部位,做好现场()和标识工作。
A.产权分界点B.线路C.电网D.隔离
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映11：20时就已经报修，现在13：10时抢修人员还在抢修中，对处理时间长、效率低不满意。派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量B、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范C、意见-供电服务-故障处理-处理时间长D、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
考题
配电抢修工作流程（）A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】C、【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查，提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发（）业务。A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善B、咨询转出C、故障报修D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。A、停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、供电服务意见—故障处理—处理不完善C、停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范D、供电质量—供电可靠性—频繁停电
考题
推进智能化故障抢修。遵循“实时、全景、全程”信息支撑的理念，实现配电网业务的协同运作和数据的充分共享，综合使用配网自动化、故障研判系统和抢修移动作业平台，实现故障自动研判、自动隔离，远程指挥与动态抢修互动运作，提高故障抢修效率。
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。A、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范C、投诉-供电服务-故障处理-处理不完善D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现场处理故障的时间太长、效率低下，对此表示不理解，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路C、意见—供电服务—故障处理—处理时间长D、建议—服务质量—故障抢修
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映故障处理现场存有安全隐患或未彻底根治故障，但不影响客户用电的情况。派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量B、意见-供电服务-故障处理-处理时间长C、意见-供电服务-故障处理-处理不完善D、建议-服务质量-故障抢修
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路C、建议—服务质量—故障抢修D、意见—供电服务—故障处理—处理不完善
考题
以移动作业终端为媒介，台区经理在工作现场即可开展业扩报装、电费收取、采集运维、配网巡视、故障抢修等全面业务。
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