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与投诉者交谈时,下列做法何者是不对的?()

  • A、语音适量
  • B、速度适当
  • C、高声交谈
  • D、语言标准

参考答案

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考题 在宴会就餐中交谈时,下列哪种做法是妥当的:()。 A.与自己熟识的一两个人交谈B.对一侧邻座无休止地交谈C.适时与左右邻座低声交谈D.独自坐着不说话

考题 服务员与客人交谈时()做法是不对的。 A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

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考题 服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。 A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

考题 服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

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考题 下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

考题 与不同关系的人交谈时,双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时,两人的间距约为()米左右;与熟人交谈时,相距()米左右;与亲友交谈时,距离()米左右。

考题 服务员与客人交谈时不正确做法是()A、语音适量B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

考题 服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适量B、高声与客人交谈C、速度适当D、语言标准

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考题 在宴会上有人致词时,下列哪种做法是不合适的:()。A、专心倾听B、邻座客低声交谈C、停止转桌D、停止进食

考题 接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的()A、吃东西B、看电视C、看文件D、与其他人交谈

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考题 参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是()A、资料准备齐全B、礼貌进门C、按时到达D、等候时随意与别人交谈

考题 与患者交谈(问诊)时,下列做法哪项错误?()A、应礼貌称呼病人并做自我介绍B、根据交谈的目的引导病人,按顺序、有层次进行交谈C、应从一般性简单易答的问题开始D、如遇病人交谈内容离题太远,应给予启发和引导,使之纳入正题E、对病人陈述或提出的问题,不予解释

考题 多选题与客户交谈时,以下做法正确的是()A不得在客户面前掏耳垢,挖鼻孔,剔牙齿,剪指甲等不文雅的举动B打喷嚏如不能抑制,应侧转过头,避开客户并用手掩口C为保持形象,可以在交谈时用手不时梳理头发D交谈时要时刻注视客户

考题 多选题接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的()A吃东西B看电视C看文件D与其他人交谈

考题 单选题客户走到前台咨询,错误的做法是:()A 须立即起立与客户交谈B 不能坐着和客户交谈C 让客户等下再问D 使用规范、专业用语

考题 单选题参加面试时通常讲究准时赴约,下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是()。A 资料准备齐全B 礼貌进门C 按时到达D 等候时随意与别人交谈

考题 单选题在宴会上有人致词时,下列哪种做法是不合适的:()。A 专心倾听B 邻座客低声交谈C 停止转桌D 停止进食

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考题 单选题在宴会就餐中交谈时,下列哪种做法是妥当的:()。A 与自己熟识的一两个人交谈B 对一侧邻座无休止地交谈C 适时与左右邻座低声交谈D 独自坐着不说话

考题 单选题服务员与客人交谈时()做法是不对的。A 语音适量B 高声与客人交谈C 速度适当D 语言标准