考题
使执行不偏离决策的保证,这指的是()。
A、行政决策B、行政监督C、行政执行D、行政诉讼
考题
民航服务心理学主要研究()、()和民航服务人员的心理三个方面。
考题
民航旅客服务人员在服务过程中应具备( )
A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
考题
民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对
考题
“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的( )A.果断性B.自觉性C.坚持性D.自制力
考题
人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
考题
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
考题
民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
考题
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
考题
最高管理者是三位一体的角色，这“三位”指的是？（）A、决策、管理和执行B、决策、控制和执行C、决策、制度和执行D、决策、协调和执行
考题
主办人未经批准擅自解除所查封、扣押物品，或者应依法采取行政强制措施未及时采取，导致证据灭失或行政处罚决定无法执行的，应追究主办人的主要过错、失职责任。
考题
人民警察对上级的决定和命令。（）。A、必须执行B、可以变通执行C、可暂缓执行D、认为决定和命令有错误的意不执行
考题
公务员在工作中决策时善于明辨是非、当机立断、及时合理地做出决定并坚决执行的意志品质是（）。A、坚韧性B、自觉性C、果断性D、自制力
考题
公务员在工作中决策时善于明辨是非、当机立断、及时合理地做出决定并坚决执行的意志品质是（）。
考题
客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）A、真诚B、专业C、及时处理案件信息D、了解他的需求
考题
人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。A、果断性B、目的性C、可靠性D、正确性
考题
民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
考题
民航服务人员应具备的意志品质包括（）。 A、果断性B、自制力C、坚持性D、自觉性
考题
单选题在选择目标、采取决定和执行决定过程中，善于明辨是非，深思熟虑后迅速决策或及时调整决策以应变的能力是意志（）。A
坚毅性B
自觉性C
自制性D
果断性
考题
单选题最高管理者是三位一体的角色，这“三位”指的是？（）A
决策、管理和执行B
决策、控制和执行C
决策、制度和执行D
决策、协调和执行
考题
多选题客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）A真诚B专业C及时处理案件信息D了解他的需求
考题
填空题民航服务心理学主要研究（）、（）和民航服务人员的心理三个方面。
考题
单选题一个人善于迅速地明辨是非，合理地采取决定和执行决定的意志品质是（）A
自觉性B
坚韧性C
自制性D
果断性
