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《国网陕西省电力公司业扩报装标准化作业指导书》规定:作为二次线的导线,可以有中间接头。
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考题
依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),推行业扩标准化管理,统一业扩报装及配套项目各环节标准及时限要求,标准化业务免审批,严控()业务。
A.标准化B.非标准化C.规范化D.非流程化
考题
《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。A、服务回访B、跟踪C、发放调查表
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装
考题
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定:客户资料归档,应用档案电子化,利用图像采集技术,在各业务流程处理环节,将()同步转化为电子档案。A、业务申请B、客户证照C、许可文件D、业务工单
考题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险影响为:在合同履行过程中,如果发生供电企业与客户对供电方案、用电计量装置、供电设施运行维护管理、甚至触电人身损害赔偿的争议,供电企业因()材料不完整而处于被动局面。A、原始B、报装C、业扩
考题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险描述为:由于客户业扩报装()保管不当,导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。A、文件B、材料C、资料
考题
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》:通过95598电话、95598网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在()个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。A、1B、2C、3D、4
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:【经营成果】-【业务市场发展】中包含()减容、销户情况、业扩平均完成时间3个业务子项。A、业扩报装结存率B、业扩报装兑现率C、业扩报装超时限率D、业扩报装增长率
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务,现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务,用户对此表示不满,请电力公司相关部门尽快核实并与其联系,派发()业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,深入开展营销稽查应用,重点针对电价执行、()、电费账务、计量数据等主题开展稽查监控分析。A、业扩报装B、线上办电C、同期线损D、离线线损
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议,派发()业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务建议—业扩报装
考题
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》:高压客户,在方案答复后,对于10千伏业扩项目,在()个工作日内完成电网配套工程建设;对于35千伏及以上业扩项目,其电网配套工程按照合理工期实施。A、50B、60C、70D、80
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