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顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。

  • A、心理因素
  • B、意志因素
  • C、行为倾向
  • D、语言因素

参考答案

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考题 在消费者态度中,()是态度的核心因素。A.认知B.语言C.情感D.行为倾向

考题 在消费者态度ABC结构中,()是态度的基础。A.情感因素B.认知因素C.行为倾向因素D.情感言语表达因素

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考题 构成态度的基本因素是( )。A.认知B.意志C.情感D.行为倾向性

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考题 态度的ABC模型中,B指( )。A.认知B.情感因素C.行为D.行为倾向

考题 态度的ABC模型中,B指( )。单选A. 认知 B. 情感因素 C. 行为 D. 行为倾向

考题 构成态度的基本因素是( )。 (A)认知 (B)意志 (C)情感 (D)行为倾向性

考题 态度的ABC模型中,B指()。A:认知 B:情感因素 C:行为 D:行为倾向

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考题 “人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明()A、文化因素对顾客消费行为的影响B、社会因素对顾客消费行为的影响C、个人因素对顾客消费行为的影响D、心理因素对顾客消费行为的影响

考题 态度由以下哪几种心理因素构成()。A、认知因素B、情感因素C、动力因素D、行为因素

考题 顾客购买商品的心理活动过程包括( )。A、顾客对商品的认知阶段B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段D、顾客对商品的情感阶段

考题 影响顾客购买行为的因素包括()A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素

考题 态度结构的基本因素有()A、认知因素B、情感因素C、记忆因素D、行为倾向性

考题 心理学家认为态度由()所构成的。A、认知因素B、情感因素C、行为倾向因素D、习惯因素

考题 下列()不是构成态度的心理因素。A、认知因素B、情感因素C、行为因素D、结果因素

考题 服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向。

考题 多选题心理学家认为态度由()所构成的。A认知因素B情感因素C行为倾向因素D习惯因素

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考题 多选题态度结构的基本因素有()A认知因素B情感因素C记忆因素D行为倾向性

考题 单选题在消费者态度中,()是态度的核心因素。A 认知B 语言C 情感D 行为倾向

考题 单选题在消费者态度ABC结构中,()是态度的基础。A 情感因素B 认知因素C 行为倾向因素D 情感言语表达因素

考题 多选题构成态度的基本因素是()。A认知B意志C情感D行为倾向性

考题 单选题下列()不是构成态度的心理因素。A 认知因素B 情感因素C 行为因素D 结果因素