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当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.

  • A、物品名称和丢失地点
  • B、旅客姓名和联系方式
  • C、是否是贵重物品
  • D、物品颜色、大小和特征

参考答案

更多 “当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.A、物品名称和丢失地点B、旅客姓名和联系方式C、是否是贵重物品D、物品颜色、大小和特征” 相关考题
考题 如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（ ）
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考题 承运人在旅客随身携带物品遭到( )时,应当承担责任。 A、毁灭B、整件遗失C、水淹D、行李中物品遗失
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考题 物品保管员根据“暂存物品收据”上的日期、( )找到旅客的暂存物品，经确认无误后返还领取人，同时，物品保管员将旅客手中的“暂存物品收据”联收回。A.姓名B.物品名称C.序列号D.类别
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考题 无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。
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考题 对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
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考题 巡视服务车厢，检查是否有旅客（），发现有遗失物品及时上交列车长进行处理。A、遗失品B、丢失品C、遗留物品D、丢失物品
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、（）等无误后，予以签字交接。
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站受理点工作人员对（）或（）的遗失物品要认真检查核对，对有旅客联系方式的遗失物品，应及时联系旅客领取。
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考题 《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品是指（）。A、无主的行李、包裹B、旅客的遗失物品C、无人领取的暂存物品D、没收的物品
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。A、车厢B、位置C、品名D、物品形态
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考题 旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（）办理退款手续。A、身份证B、工作证和单位证明C、物品所有权的书面证明D、物品清单
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考题 旅客遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。A、品名B、物品C、重量D、名称
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考题 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：旅客可要求将遗失物品转送至（）。A、旅客乘车站B、旅客下车站C、转运车站有直达旅客列车的经停站D、通过物流方式转送至旅客要求的其他地点
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考题 旅客遗失物品为（）时，应予以转送。A、国家禁止和限制运输物品B、机要文件C、整件超重超大物品D、鲜活易腐物品和食品
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考题 丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。A、旅客遗失品B、没收物品C、无法交付物品
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考题 凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。A、来人单位B、客人联系方式C、遗失地点D、来人身份
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考题 在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。
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考题 紧急准备时，旅客把取下来的尖锐物品（包括贵重物品）交与乘务员保管。
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考题 在有准备的水上迫降中，乘务员除了必须携带的应急设备与食品外还应该携带以下哪类物品（）A、旅客的贵重物品B、旅客的尖锐物品C、旅客的鞋子D、乘务员自己的贵重物品
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考题 航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）A、报告乘务长，旅客遗失物品的信息B、查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点C、安抚旅客情绪D、将得到的信息及时反馈给旅客
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考题 物品保管员根据“暂存物品收据”上的日期、（）找到旅客的暂存物品，经确认无误后返还领取人，同时，物品保管员将旅客手中的“暂存物品收据”联收回。A、姓名B、物品名称C、序列号D、类别
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考题 单选题旅客遗失物品为（）时，应予以转送。A 国家禁止和限制运输物品B 机要文件C 整件超重超大物品D 鲜活易腐物品和食品
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考题 填空题《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、（）等无误后，予以签字交接。
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考题 单选题巡视服务车厢，检查是否有旅客（），发现有遗失物品及时上交列车长进行处理。A 遗失品B 丢失品C 遗留物品D 丢失物品
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考题 单选题丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。A 旅客遗失品B 没收物品C 无法交付物品
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考题 单选题旅客遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。A 品名B 物品C 重量D 名称
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考题 判断题无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。A 对B 错
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