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题目内容
(请给出正确答案)
“您能形容一下您行驶中的声音是什么声音吗?”这是开放式提问。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
以下属于征求意见性提问的是A. 关于您的健康状况您自己的意见呢?B.您上次发病是怎样控制的?C.您是否愿意改变一下生活方式?D.关于药物过敏,您能够告诉我当时的情况吗?E. 您过去服用过什么药物?最近还继续服用吗?
考题
以下哪条电话处理是正确的?A.当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”B.当客户声音很小时:“对不起,我听不清楚您的声音,请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时:“对不起,您的手机号码是XXX吗?(如对方确认),很抱歉,您报的手机号码有误,请您再核对一下,好吗?”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时:“请稍等,我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时: “对不起,我帮您查询后回复您,行吗?
考题
下面不属于开放性问题是()
A “您公司曾经买过我们公司的产品吗?”B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗?”C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗?”D “您对要买的产品要哪些希望呢?”
考题
引导交谈,下列哪项属于开放式提问A.您的父母有高血压病史吗B.您对手术有顾虑吗
引导交谈,下列哪项属于开放式提问A.您的父母有高血压病史吗B.您对手术有顾虑吗C.您每天解几次大便D.您的右上腹是否疼痛E.您今天的感觉怎么样
考题
下列提问内容中,属于开放式提问类型的是( )。A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?
B:您喜欢什么样的邻居?
C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?
D:您需要的户型是一居室还是二居室?
E:您喜欢您现在住房的哪些特点?
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