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发生服务事件不及时上报,隐瞒工作中的错误的,属于C类服务事件。()

此题为判断题(对,错)。


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考题 根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于()。A.特大服务突发事件(Ⅰ级)B.重大服务突发事件(Ⅱ级)C.较大服务突发事件(Ⅲ级)

考题 信息安全服务主要有() A.数据安全分析服务、安全管理评估服务B.信息安全咨询服务、安全技术管理服务C.及时的安全事件报警D.及时的安全事件响应

考题 一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的,属于A类服务事件。() 此题为判断题(对,错)。

考题 根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有()。 A.A类服务事件B.B类服务事件C.C类服务事件D.D类服务事件

考题 当发生( )服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合。A: 重大服务突发事件B: 重大服务突发事件、特大服务突发事件C: 特大服务突发事件、较大服务突发事件D: 特大服务突发事件

考题 根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系统故障,则属于( )。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

考题 根据服务突发事件的级别,如营业网点遇抢劫客户财产,则属于( )。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

考题 某单位在签发请示性公文时,突发其它重大事件需及时上报,此时恰当的处理方式是( )。A、直接在原公文中将新发事件合并上报 B、一文一事,另行起草相应公文及时上报 C、取消原公文签发,只上报新发事件 D、暂缓新发事件上报,只签发原请示公文

考题 在志愿服务过程中,志愿者若遇到突发情况要沉着应对,积极进行自救和现场互助脱险,维护好自身安全,并及时上报突发事件信息,防止突发事件扩大。