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下列选项中，()方面的客户信息被集成在crm上。

A.物流管理

B.交互式网络联系

C.售后服务

D.企业与客户之间的信息交换

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考题 下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。A.事先了解客户的各种信息B.对Internet的全面支持C.畅通有效的客户交流渠道D.CRM与后台ERP的集成
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